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第四章 地方导游服务程序与服务质量
Name
善后工作
考 试 说 明
时间
判断题
单选题
多选题
分值
2016
2017
2018
2019
2020
2021
··
了解
学
求
习
要
理解
掌握
了解善后工作。
能
力
标
目
在地方导游善后工作中,能够为游客提供优质服务。
处理遗留问题
结账
接团小结
提交物品
处理遗留问题
结账
课
堂
提
问
导游为什么要写接团小结?
接团小结
提交物品
Name
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