人际交流与沟通技巧教材.pptxVIP

人际交流与沟通技巧;《红楼梦》中有一句至理名言： 世事洞察皆学问，人情练达即文章。;一桥飞架南北， 天堑变通途!; ;认同是基础;认同是基础;人际交流的风格类型;人际交往的影响因素; 空间距离;心理距离;;人们喜欢与喜欢自己的人交往;人们喜欢能给予自己奖励的人; 人际吸引的增减原则;值得高度 喜 欢 的;人际交往的结果;人际关系良好;;人际沟通与交流技巧;学会倾听 学会面对人际冲突 学会主动交往 学会角色转换 学会爱 学会解脱;经典广告;学会表达 ; ;语调;;排名前4的是： 1.这个药不会有副作用吧？ 2.为什么都是一种病，他花了五千，我花了一万？ 3.能换个经验丰富的大夫吗？ 4.我的病能不能去根儿啊？;诸葛亮; 恰当地运用身体语言;漠不关心;;; 动态举止; 面部表情;眼睛和嘴巴是核心;;☆每次目光接触时间≤3秒☆交流过程中保持60%～70% 时间与对方进行目光交流; 学会倾听;学会面对人际冲突;真诚致歉;适当幽默;学会宽容;六尺巷的故事;人际冲突的避免;情商;高情商;较高情商;较低情商;低情商;提高情商的八种方法;提高情商的八种方法;学会表达愤怒;避免伤害 突出艺术性;案例; ; ;不要躲着不出来; 学会主动交往;让对方觉得重要; 学会微笑;微笑的作用; 学会关心别人;在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。;我不要道德，我要安乐死！; 适当肢体接触;饱了就臭，饿了就香。;人的心灵就象一扇门， 找对了钥匙才能开启心灵 的大门！;《庄子与惠子游于濠梁》; 学会多重角色转换; 以权威和优越感为标志。通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。 当一个人的人格结构中P成分占多时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。 语言特征：“你应该……”，“你不能……”，“你必须……”。 ; 表现为客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。 语言特征：“我个人认为……”，“我的想法是……”。 ;身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事。表现都是即兴式??，不负责任，追求享乐，玩世不恭，遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。 语言特征：“我要……”，“我想……”，“我不管……”，“我不知道……”，“我就是要……”，“我有什么办法……”。 ;角色分布不均衡和角色固定 ; 稚气，用稚气思想进行决策，喜欢寻求友谊，对人有吸引力，但难于相处。 P低A高C低——正统成人型 客观而重现实，工作刻板、待人比较冷淡，只谈公事、不谈私事，难以共事，别人不愿与他谈心。; 易把父母心态过渡到成人心态，经训练学习和经验积累，可成为成功的管理人员。 P低A高C高——成人儿童型 将成人和儿童心态结合在一起，是理想的管理人员，为人处世都能做好。; 多数情况下，要求我们以A的身份出现； 当一个人处于困难中，或许你以P的身份出现更加合理，因为此时此刻，他更需要你的关怀、帮助； 长期的工作和学习压力，情绪高度紧张时，不防以C的身份，舒缓心情，放松一下。 ;马加爵事件 ;爱如康乃馨—— 12岁的崔彤坚持唱歌百余日，唤醒植物人父亲。; 学会爱;爱家人;伟大的母爱;珍视友谊;热爱祖国;热爱同胞;;; 人与人之间的交往，无论是关爱、友爱还是博爱。爱的力量比任何其他的力量都更为有力，更为持久。;学会解脱;沟通要从点滴做起！; !;联系方式: 第三军医大学心理健康教育中心 戴 琴mail:daiqin101@;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:57:1317:57:1317:577/27/2021 5:57:13 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2117:57:1317:57Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:57:1317:57:1317:57Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2117:57:1317:57:13July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that