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提高质量意识创造优质产品 陈军伟 一、 直面现实，摆正心态，积极面对 也许大家都注意到了，现实生活中普遍存在着这样一种现象:许多人总是认为 工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并允许其不断发生。但我们在个人生 活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对 汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖 金比同伴低一点点而心情不畅……总乙生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不 能容忍。实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的 零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。现在我们大家反思一下, 当然也包括我再内，如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持笫一次把 事情做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太 多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也 会显著增长。这就要求得先摆正心态，直接面对现实问题，咱们下边逐个来进行破 解。 二、 提高产品质量，重塑企业形象 平常也时常听人说二八法则，就是80%的财富是曲20%的企业创造的，而剩下 80%的企业只创造了 20%的财富，这20%的企业就是世界上一些著名的品牌企业。有 人曾做过调查，向来国内旅游的外国朋友，问中国有哪些名牌企业，许多外国朋友都 困惑的摇头，只有一少部分能说出“海尔