质量管理百年历程.pptx

质量管理百年历程;目录;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;ISO组织的来历;ISO是一个什么样的组织?;现代认证制度的来历;现代认证制度的来历;美国军方标准(MIL-9858);戴明14法;戴明14法;戴明14法;戴明14法;克劳士比质量管理的四项基本原则;基本原则二：质量系统产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。预防发生在过程的设计阶段。包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合的时机。通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。 ;基本原则三：工作标准工作标准必须是零缺陷（Zero Defects），而不是“差不多就好”（Close enough is good enough）。“差不多就好”是说，我们将仅仅在某些时候满足要求。而零缺陷的工作标准则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真的符合我们所同意的要求的承诺（A Personal Commitment）。 ;基本原则四：质量的衡量质量是用不符合要求的代价（Price of Nonconformance, PONC）来衡量的，而不是用指数。指数是一种把符合项相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样，如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。通过浪费的钱财、浪费的时间、努力、材料——来衡量质量，能产生用来努力引导改进并衡量改进成果的金钱数字。 ;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;质量管理的四项基本原则 质量是政策和文化的结果。只有改变员工的心智与价值观念，树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六标准差运动;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:31:1608:31:1608:317/30/2021 8:31:16 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2108:31:1608:31Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:31:1608:31:1608:31Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2108:31:1608:31:16July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 20218:31:16 上午08:31:167月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 218:31 上午7月-2108:31July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 8:31:1608:31:1630 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:31:16 上午8:31 上午08:31:167月-21