质量管理培训企业基准评价.pptx

第六部分 企业基准评价;课 程 目 标;单元一 基准评价概述;“基准评价”的定义;为什么要做基准评价？;企业基准评价的意义;基准评价成功的关键 ;基准评价的应用范围;基准评价的内涵;基准评价过程;对基准评价的误解;基准评价的优势和局限;单元二 企业基准评价模式;基准评价的模式?五个阶段?;明确基准评价的目标 深入了解自己的工作流程;在进行基准评价前能够回答对方提出的以下问题： 你们要对比什么? 你们的项目的范围是什么? 你们是如何选择我们公司作为研究对象的? 你在对比你们工艺的哪一部分？ 你们想从我们这儿学到什么?;第一阶段+第二阶段=家庭作业;第三阶段和四阶段以基准评价伙伴为重点;基准评价模式的纵向左边部分;一个公司的成功关键因素是吸引其顾客选择该公司而不是其它企业的特点。这些因素可以使该公司在满足顾客需求时得以发展 可以通过回答以下问题来确定你的关键成功因素(CSF)，如：为什么你的用户到你这儿购买产品？为什么他们愿意向别人推荐你企业？;基准评价模式纵向右边部分;对比促成因素来提高本企业获取成功的能力 寻找本企业流程和对方流程之间的差别 尽可能多地了解对方的工作流程，以便寻找那些使对方流程达到相应水平的特点;基准评价的模式?五个阶段?;目标：选择基准评价的主题;目标：分析内部程序数据;目标：选择基准评价伙伴;举例：施乐公司选择的基准评价伙伴;优秀中的优秀;目标：选择基准评价伙伴;谁是基准评价的参照对象;目标：判断基准评价伙伴是怎样成为同业之冠的？;目标：确定什么原因使得基准评价对象成为同业之冠的？;;目标：制定行动计划;;录相片;课程总结;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:30:5708:30:5708:307/30/2021 8:30:57 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2108:30:5708:30Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:30:5708:30:5708:30Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2108:30:5708:30:57July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 20218:30:57 上午08:30:577月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 218:30 上午7月-2108:30July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 8:30:5708:30:5730 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:30:57 上午8:30 上午08:30:577月-21