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公司商务代表绩效考核表 考核 指标名称 定义或计算方法 考核目的 考核标 信息来源 权重 周期 销售收入月度完成数/销 确保完成个人销售 按当月实际完成率乘以 100分得具体 销售统计报告 销售收入完成率 售收入全年预算月度平 指标 分值 月度 40% 均数 当月回款额／按公司规 完成区域下达的年 见附表1-4 销售统计报告 定的销售款回笼率计算 度回款指标 银行存款日记账 销售回款完成情况 月度 40% 的全年回款额月度平均 应收账款明细账 数 100% 客户满意度得分／公司 提高客户满意度评 按当月实际得分比例乘以100分得具 客户满意度调查(注) 客户满意度 月度 5% 规定的客户满意度分值 分 体分值 由于销售代表没有及时 加强已销售药品的 每发生1批次药品退货(注：指对公司 退货发生记录 退货发生次数 掌握已销售药品的情况 管理，降低退货次 造成损失的退货，详见相关细则)，扣 月度 5% 而导致的退货发生次数 数 10分 按要求对销售品种、客 提高对销售信息的 报告上交的及时性，报告的内容 经理对报告的评分 销售统计分析报告 户、销售量等进行分析的 利用和掌握程度， 月度 10% 报告 反馈销售信息 注：由于目前公司客户满意度调查是每半年进行一次，因而在月度进行满意度考核时，以当月收到的客户投诉作为减分项，客户每投诉一次扣10分， 如果当月没有投诉，则视同该项指标得满分；公司进行客户满意度调查的月份按实际调查得分进行考核。 附表1-4： 项 目 考核标准 基本标准 1、按当月回款额占以公司规定的回笼率计算的全年回款额月度平均数的比值乘以100得具体分值； 1、按月核算出现100天以上应收账款，公司对部门按超期应收款金额3‰的比例进行扣罚，由部门讨 扣分项 论确定在部门经理(副经理)、大区经理、商务代表三者之间的扣罚比例