做个彬彬有礼的销售狂疯狂卖手必备技能.pptxVIP

;第一章 做个彬彬有礼的销售狂 第二章 把商品打扮的美轮美奂 第三章 找到打开顾客心扉的钥匙 第四章 推介商品的艺术 第五章 把“嫌货人”变为“买货人” 第六章 促成交易，卖手的终极目标;第一节 卖场卖手的定位 第二节 用仪表留下好印象 第三节 活用自己的肢体语言 第四节 卖手须知的言语技巧;第一节 卖场卖手的定位 ;第一节 卖场卖手的定位 ;传统售货员是计划经济的产物．他们往往仅以单纯销售为中心，销售行为带有机械性，主动性不足，服务意识也不是很强。所以他们对终端形象的建设和维护．“及与产品相关的品牌宣传涉及不多．只是纯粹的售货员。而普通促销员一般是做促销括动时临时聘请的人员，并且往往是括动一结束，人员自动解散。这两种都算不上真正的卖手 ;1、卖手是那个能代表卖场和商品形象的人 2、卖手是那个能向顾客提供信息的人 3、卖手是那个能为顾客做生活顾问的人 4、卖手是那个能服务于“上帝”的人 5、卖手是那个能为厂商和顾客架起沟通桥梁的人;现在有很多卖手“打一枪换一个地方”。 这主要是这些卖手看不到自己的职业前景．所做的工作仅仅是获取经验和挣工资。他们平庸地转来转去却毫无长进，没有自己的理想和抱负。;卖手的出路在哪里呢，卖手的理想和抱负又是什么呢？;作为一个卖手要想有所成就。就必须要明确方向并不断朝着自己的目标前进;每一个出色的卖手都有着丰富的知识和稳定的客户群。但是仅仅拥有这些只能解决卖手的生存同题，要发展好自己的事业关键的一点就是专业化。 ;许多卖场的管理人员都是由业绩出色和管理能力强的卖手提拔上来的可以说卖手是一个进入管理层机会比较多的群体。 ;成功的卖手拥有第一线的销售、经营和管理经验!也最熟悉产品的流通渠道，并有自己的人际关系。在从事销售工作的过程中他们会为自己以后创业打下坚实的基础．这些是创业成功不可或缺的资本。;三、卖手应有的职业理念;1、良好的心态 俗话说：“态度决定一切。”永远保持良好的心态和健康的心理是所有成功者的必备素养 ;要完美的做好卖手工作．必须集中精力，从小做起．抓住每一个细节。所以??每—个优秀的卖手都要有高度的责任感”。 ;卖手在销售过程中要时刻保持自信。如果对自己和自己销售的产品没有自信，又怎么让顾客相信你的推销呢’所以，保持自信是卖手必须具备的一项技能。;一、自信 二、主动 三、学习 四、包容 五、双赢;1．成功的意义应该是发挥了自己的所长，尽了自己的努力之后，所感到的一种无愧于心的收获之乐，而不是为了虚荣心或金钱。 2．只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。 3．只有具备真才实学，既了解自己的力量又善于适当而谨慎地使用自己力量的人，才能在世俗事务中获得成功。;下图两位卖手你更信任谁？;第二节 用仪表留下好印象;一、疯狂卖手不留疯狂发型;一、疯狂卖手不留疯狂发型;1、留短发(发不过肩)或马尾辫或盘发等较为保 守的发型（过肩长发要扎束于脑后） 2、刘海不要把脸遮住，不染夸张的发色，发 卡要用单色，以深色为主 3、提倡使用适量发胶，头发不得有头屑。;首先，面部洁净 要化适当的淡妆，口红、眼影须统一色调不 可浓妆艳抹，也不要不化妆 须对自己的面部皮肤、眉毛、眼角、耳朵鼻 子、口腔等作定期的检查和修饰保养;顾客给某商店寄来一封信：“贵店还是改成鬼屋吧!”于是店长找到服装专柜 了解情况。 原来，几天前一位顾客正在服装专柜浏览商品，卖手笑脸相迎地……;卖手服装的选择是有标准的: 一是整洁， 二是得体， 三是易于工作。;着装也是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、角色、 涵养、阅历及其心理状态等多种信息。; 1、要和所处的环境相协调。 2、要和身份、角色一致。 3、要和自身“条件”相协调。 4．要和着装的季节相协调。; 首先，服装式样 其次，服装的面料 最后，服装不能只有一种款式，一 套服装应随着季节而有所变化。;l 、必须按规范统一着装，做到干净、整齐、笔挺，不得穿规定以外的服装上岗。 2、纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起袖口、裤脚 3、工作牌应该戴在左上胸15厘米处—上衣口袋居中位置 4、制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如胸针、胸花等规定以外的饰物。制服衣袋内不得多装物品，以免鼓起。 5、制服经常换洗．不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。 6、穿黑色低跟工装鞋，肉色长筒袜．袜子不得有破洞；禁止穿拖鞋、胶鞋、旅游鞋等其他规定以外的鞋类上岗 7、非工作需要，不??将工装转借他人，更不允许修改制服。;头饰只能选择黑色、咖啡色、蓝色系列 卖场卖手禁止佩戴直径5毫米以下的耳环 禁止