营销师(二级)多项选择试卷（营销师(二级)）_2.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 营销师(二级)多项选择试卷（营销师(二级)） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、文化营销可从( )层面渐次推进和展开。 A.产品层面 B.品牌文化层面 C.企业文化层面 客户层面2、数字化整合营销实施的可行性主要表现在( )。 A.现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能 B.现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法 C.Internet简化了客户服务过程 现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能3、文化营销战略步骤的关键是进行文化价值定位。企业应该重视( )。 A.企业在制定营销战略目标时，必须建立文化子目标 B.企业细分市场时应巧用文化变量 C.将文化定位贯穿于产品定位、设计、生产、包装、经营等环节中 重视传统文化的吸收和创造性运用4、锁定最有价值客户的方法有( )。 A.积极倾听客户的意见 B.为满意客户提供关怀 C.从一线部门获取信息 提供直接有效的客户服务行动5、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期l C.绿色营销以绿色法制为法律保障 绿色营销以绿色科技为物质前提8、全球营销策略主要包括( )。 A.确定全球营销任务 B.全球市场细分 C.选择全球竞争定位 设计全球营销组合9、实现数字化整合营销的手段有( )。 A.营销技术数字化 B.客户关系互动化 C.服务定制化 沟通响应适时化10、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( )。 A.最有价值客户 B.二级客户 C.正值客户 负值客户11、客户关系管理实现的基本模式包括( )。 A.市场、销售和服务部门间应紧密合作 B.客户信息的合并、共享与业务流 C.建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站 实现客户智能12、绿色营销发展的新特点有( )。 A.包括信息营销、绿色营销、政治营销、关系营销、网络营销、整合营销 B.绿色营销日益为政府和社会各界所拥护及支持 C.绿色营销过程中将面临更多的市场差异化 绿色营销逐渐被提到企业长远发展的战略高度13、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括( )。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 形象价值14、关系营销的主要类型和层次有( )。 A.被动型 B.负责型 C.能动型 伙伴型15、关系营销和交易营销的主要区别是( )。 A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系 B.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多 C.交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客 交易营销很少强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务16、服务营销的核心理念是( )。 A.顾客满意 B.顾客忠诚 C.员工满意 员工忠诚17、价格方面要考虑的要素包括( )。 A.价格水平 B.折让和佣金 C.付款方式 信用18l 强化企业文化建设21、当今国际营销环境变化的特点是( )。 A.政治的多极化 B.经济的全球化 C.知识经济的全面到来 商品结构的高级化22、下列属于发展我国电子商务的措施的是( )。 A.完善基础建设 B.科学培养和选用人才 C.健全法律制度 健全物流配送体系23、企业的包装策略主要有( )。 A.相似包装策略 B.差异包装策略 C.相关包装策略 复用包装策略24、根据EPRG体系，企业的国际营销战略分为( )。 A.本国中心主义 B.地区中心主义 C.多中心主义 全球中心主义25、建立顾客价值让渡系统的做法主要有( )。 A.利用价值链实现网络竞争优势 B.实行核心业务流程管理 C.实行全面质量营销 重视内部的服务管理26、根据电子商务应用的领域，一般将电子商务分为( )。 A.企业对消费者 B.企业对企业 C.个人对企业