ISO9001-2015新版培训课件(完整版课件.pptVIP

讨论： 1 、是不是所有部门或所有过程都要设立质量目标？ 、只有一个总目标行不行？ 2 支持 --- 页码 * 过渡页 》》 第七章 》 支持 页码 * 7 支持 7 条款 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.5.1 7.5.2 7.5.3 ISO9001 ： 2015 支持 资源 总则 人员 基础设施 过程运行环境 监视和测量资源 组织知识 能力 意识 沟通 文件化信息 总则 编制和更新 文件化信息的控制 7.1 资源 组织 应 确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。 7.1.1 总则 组织 应 考虑： a) 现有内部资源的能力和局限； b) 哪些资源需要从外部供方获得。 7.1 资源 组织 应 确定和提供质量管理体系有效实施、及其过程运行和控制所需的人员。 7.1.3 基础设施 组织 应 确定、提供并维护其过程运行所需的基础设施，以实现产品和服务的符合性。 7.1.2 人员 注：基础设施可包括： a) 建筑物和相关的设施； b) 设备、包括硬件和软件； c) 运输资源； d) 信息和通讯技术。 7.1 资源 组织 应 确定、提供并维护过程运行所需的环境，以实现产品和服务的符合性。 7.1.4 过程运行环境 注：一个适当的环境 可 综合考虑人和物理的因素，如： a) 社会的（如非歧视、平静、非对抗）； b) 心理的（如缓解紧张、防止厌倦、情感保护）； c) 物理的（如温度、热量、湿度、光照、气流、卫生、噪音）； 取决于所提供的产品和服务，这些因素 可能 有很大差异。 讨论： 企业只招女的不招男的，或不要 X 省的人，是否可以？ 7.1 资源 7.1.5.1 总则 若监视和测量用于验证产品和服务符合要求，组织 应 确定和提供所需的资源，以 确保有效的和可靠的结果。 组织 应 确保提供的资源： a) 适合实施监视和测量活动的特定类型； b) 得到维护，以确保持续适合其目的。 7.1.5 监视和测量资源 组织 应 保留适当的文件化信息，以提供监视和测量资源适用于其目的的证据。 7.1 资源 7.1.5.2 量值溯源 若测量可追溯性是一项要求，或被组织视为确信测量结果有效的重要部分，测量 仪器 应 ： a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行验证、 或校验、或同时进行。当不存在上述标准时，应保留作为校准或验证依据的文件化信息； b) 标识，以确定其校准状态； c ）防止可能使校准状态和后续的测量结果失效的调整、损坏或退化。 7.1.5 监视和测量资源 当测量设备被发现不适合其预期目的，组织 应 确定之前的测量结果的有效性是否已 经受到不良影响，必要时， 应 采取适当的措施。 7.1 资源 7.1.6 组织知识 组织 应 确定其过程运行和实现产品和服务符合性所需的知识。 知识 应 得到保持，到需要时可使用的程度。 在处理变更的需要和趋势时，组织 应 考虑其当前知识，并确定如何获得或访问所需 的额外知识。 注 1 ：组织的知识，是特定于组织的知识。 注 2 ：组织的知识可基于： a) 内部来源（例如知识产权，从经验获得的知识，失败和成功项目的经验教训，取得和分享非 正式的知识和经验，过程 / 产品 / 服务改进的结果）； b) 外部来源（例如标准，学术界，会议，顾客或供方的知识）。 7.2 能力 组织 应 ： a) 确定在其控制下进行的工作会影响其质量管理体系的绩效和有效性的人员 所必要的能力； b) 基于教育、培训和经验， 确保