高效能总务行政管理实务.pptxVIP

高效能總務行政管理實務高效能總務行政管理實務一、總務人員應有的理念與變革二、總務制度的規劃與作業流程三、總務管理策略與目標管理四、總務採購與庶務管理之技巧五、推動節省成本的要訣及措施六、總務績效管理之效益分析七、總務行政實務案例說明： 庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理 財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理 警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利八、實務溝通座談 簡 歷一、現任： 1.中國生產力中心-講師 2.中華採購管理協會-監事 3.中華企業管理發展中心-顧問二、經歷： 1.中興電工採購處長，負責採購工作16年；總務行政經理八 年；建工處副處長；生管、倉儲、總務等經理；總經理特 別助理；產業工會秘書及福委會總幹事；曾膺選83年中華 民國企業總務經理人；擁有實務工作經驗近30年 2.大同公司，生管與財務管理及董事長機要秘書 3.在CPC、CAPM、公民營企業與顧問公司等講師14年 主講課程與單位一、總務行政管理實務二、財產管理工作實務三、職工福利運作實務四、政府投標與工程外包實務五、工程採購與議價技巧實務六、總務庶務採購與營繕外包七、採購管理實務： 1.採購價格與成本降低策略 2.供應商管理與評價分析 3.採購降低成本管理實務 4.採購談判與議價技巧實務 5.採購策略與績效管理實務 6.採購稽核與內部控制管理 7.採購問題分析與解決要訣 8.採購VA/VE成本改善管理一、中國生產力中心(CPC)二、中華採購管理協會(CAPM)三、亞太教育訓練網及竹科公會四、中華民國中小企業協會五、中小企業聯合輔導中心六、全國工業總會與商業總會七、中華企業管理發展中心八、中華工商研究院及經理協會九、惠群、科園等企管顧問公司十、縣市工業策進會及工業會十一、南山、中汽、福特、鴻海 、合泰、明碁、致伸、力晶 、可成、寶成、集保、大棟 、松下、國碁、億光、希喜 艾、正隆等公、民營企業 高效能總務行政管理實務一、總務人員應有的理念與變革總務行政專業管理KNOWLEDGE總務專業知能總務專業管理SKILLS總務管理技能ABILITIES管理決策能力高效能的總務管理一、顧客滿意 Customer Satisfaction二、變革管理 Change Management三、成本競爭力 Cost Competitiveness四、企業整合力 Business Integration五、資訊科技管理 IT Management總務行政的管理機制一、整合公司資源做最佳運作二、建立總務行政服務團隊三、IT部門參與庶務管理四、庶務採購降低成本五、有效管理企業財產六、緊急事故應變處理中心七、改善總務管理之作業流程八、專業人員之觀念與培訓九、即時性與有效性的服務十、總務行政之控管與績效總務人員應扮好之角色 一、具備專長與知識二、國際觀與人際關係三、建立觀念與共識 四、獨當一面之責任感 五、主動積極之態度 六、整合團隊之管理 七、創新與資訊科技 八、談判及說服能力 九、培養敬業與熱忱十、接受挑戰與學習總務人員的主動與敬業一、計 劃 Planning 二、制 度 System三、成 本 Cost 四、效 率 Efficiency五、創 新 Innovation六、整 合 Integration高效能總務行政管理實務二、總務制度的規劃與作業流程總務管理制度與組織NO主 題說 明 一訂定制度與組織1、組織架構2、管理制度3、權責劃分4、作業流程5、會同法務、企劃、稽核、會計等共同研商訂定二作業流程1、依辦法內容分別寫明簡單工作流程2、各部門依其職責分工負責三實施前溝通1、辦法公佈2、事前講習3、觀念共識4、做法一致四徹底執行1、依辦法規定辦理2、部門共同配合執行總務庶務工作要點 1.勞資關係 ? 2.公關管理 ? 3.經營管理? 4.餐廳管理? 5.文書管理? 6.股務管理? 7.財產管理? 8.車輛管理? 9.環境管理? 10.警勤管理? 11.採購管理? 12.物品管理? 13.營繕管理 ? 14.安衛管理 ? 15.集會管理? 16.接待管理? 17.財務管理? 18.庶務管理? 19.職工福利? 20.宿舍管理 ? 21.國際庶務?行政庶務管理七、報紙分發八、費用繳銷九、證照辦理十、過年及開工佈置十一、行事曆編製十二、其他事務一、文件收發二、印信檔案三、Information四、總機接待五、會議室管理六、辦公室整潔推動文件電子化的優點一、資料不會遺失二、提高作業效率三、節省作業成本 與管理成本四、與外界互動方便五、改善生活與工作品質總務部門組織與權責 一、庶 務 二、工 務 三、採 購 四、膳 勤五、