强化项目-销售技巧.pptVIP

*  SN强化项目培训-培训课件 目录Agenda 现场情景模拟演练 其他 店内销售八步骤 专职导购职业规划 和尊公司介绍 和尊公司介绍 覆盖网络 业务范围 公司历史 和尊公司成立于2000年，总部设于上海，目前管理团队近300人； 　 全国范围内拥有40多个自有分公司和办事处，300个城市的执行能力覆盖； 全国范围内在职项目促销员数超过10,000人； 服务于众多知名FMCG公司，服务客户遍及食品、饮料、日化、电子、体育用品及奢侈品各大行业领域； 拥有先进的数据管理系统，提供客户信息管理的增值服务； 　　 乌鲁木齐 成都 昆明 南宁 海口 上海 哈尔滨 长春 沈阳 呼和浩特 武汉 长沙 南昌 广州 深圳 苏州 福州 合肥 南京 济南 郑州 西安 兰州 太原 石家庄 北京 天津 贵阳 大连 杭州 福州 无锡 厦门 4个大区： 华东、华南、华西、华北 40多个自有分公司和办事处 执行能力覆盖全国300个城市 服务网络特点 　目前的执行网络覆盖各省会城市、直辖市及经济发达的二三线城市 　所有分公司都具有较强的经营及业务拓展能力 　全国执行统一标准的销售及服务管理 覆盖网络 覆盖的行业 食品饮料 药品及保健品 电子产品 体育用品 网络游戏 工业产品 奢侈品 日化产品 * 陈列理货 长促管理 派发及 演示 POSM布署 路演 神秘访客 POSM控管 消费者调研 数据收集 销售力管理 实际运作 与 专业策划 业务范围 目 录 我们的目标 “客户完全满意” 专职导购职业规划 监督与指导、引导的执行者 城市主管 专职导购 地区主管 和尊督导 地区经理 大区经理 员工职业规划 销售技巧培训课堂 I 店内销售八步骤 招呼顾客 初步接触 了解需求 介绍产品 结束销售 处理异议 促成购买 连带推销 如何灵活运用八个步骤? 销售 八步骤 步骤一：初步接触（无顾客时） 步骤二：招呼客户 步骤三：了解需求 步骤五：处理异议 推荐方法： 运用产品知识与QA回答消费者问题。 利用赠品和商场促销价格,以实惠打动顾客。 有赠品的话,尽量展示,以博得顾客信任。 推荐动作 1.若有赠品，则手拿赠品,指向促销价格，告诉顾客购买 产品可以立即获得实惠； 2.有赠品的话，尽量展示，以博得顾客的信任。 步骤六：促成购买 步骤七：连带销售 标准语言，例如: “您还可以看下XX产品，一起购买会有特别优惠哦”。 “您还需要看下其他XX产品吗？这是我们公司推出的新品（销量前三的产品），（刚上市）现在卖的特别好”。 “您还需要看下xx产品吗？配合使用效果更好” 比如购买花王UV产品，可以推荐其他（如购买日常使用的，可推荐户外海边的，或推荐洗面奶等产品 推荐方法: 引导顾客该产品货架，拿起包装引导顾客查看，有赠品的话展示赠品或提示优惠价信息。 人不多的情况下，帮助顾客买单并得到赠品，人多的话，指引其买单并来领取赠品。 步骤八：结束销售 标准语言: 1.购买: 用的好的话，欢迎再来选购哦，还请帮忙介绍给朋友！谢谢您，再见！ 2.没购买: 谢谢您,下次有需要可以再来，再见！ 标准动作: 微笑目送消费者离开 课题讨论 消费者类型 日常汇报与沟通 汇报流程 离岗登记表：离开岗位（去厕所、喝水、后仓）就要填写，如门店不能摆放，则放在花王单品的价签背后并告知督导摆放位置； *