六西格玛管理标准差概论 .pptx

D1-六標準差概論(Six Sigma Overview)6 Sigma章節目的與用途證明六標準差是需要的了解六標準差的歷史及發展定義六標準差的意義 列出一些六標準差的利益和目標了解六標準差與其他方式有多不同定義一些重要觀念：顧客至上缺失與不良品Y=f(X)了解六標準差文化品質運動的簡史工匠時代-19世紀早期 o師傅為學徒的工作做把關 o需與客戶面對面接觸以保證品質 泰勒科學管理體系-19世紀末期 o計劃也執行功能分離-專業化 o品質由“檢查長”和他的小組把關 日本品質革命時代-第二次世界大戰以後 o高階層帶動品質活動 o全體員工都要參與品質訓練與管理 o持續改善品質Cost of Poor Quality “冰山”傳統品質成本 –銷售的4-10% 隱形工廠廢棄重工檢查不合格檢查保証有形的 --衡量額外 Costs of Poor Quality—銷售的 20-35% 無形的 – 難以衡量提高設定成本增加時間是金錢營業額喪失發貨延誤失去顧客忠誠週期時間增加惡劣品質招致的成本設計變更指示低劣品質對社會帶來的損失根據Juran的意見 “有關評估表明(低劣品質)的成本消耗了企業20%~40% 的工作量”公司在不良品質方面的浪費有多少?COPQ(Cost of Poor Quality)的真相今日大部份的公司，品質不良成本大約佔銷售額的25％大部份每個公司的COPQ是未知的，COPQ超過利潤率(profit margin)價格侵蝕ProfitProfitProfitCost ofPoor QualityCOPQCost ofPoor QualityCOPQCOPQTotal Cost to Manufactureand DeliverProductsTheoreticalCostsTheoreticalCostsTheoreticalCostsCOPQ9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?USLLSLUSLLSL品質觀念的改變傳統觀念Taguchi觀念凡因偏離目標而對社會造成的損失即表示品質損失凡超出標準的部分即表示品質損失變異有害無益球門柱心態DefineMeasureAnalyzeImproveControl6 Sigma的發展史?Motorola 在 80年代後期喊出口號而在90年代發展成一種品質Program?GE 改變 M