QCC守护圈活动报告.pptxVIP

The First Hospital Of Yulin;尚德敬业;The First Hospital Of Yulin;The First Hospital Of Yulin;圈名及圈徽的选定;;圈徽及意义;我们的口号是： 用我们的专心、精心、爱心 换取病人的安心、放心、舒心 活动特点：全员积极参与，开会地点为普通外科护士长办公室，每次会议时间为0.5-1小时，每月开会平均次数为1~2次，出席率为100%。 ;The First Hospital Of Yulin;（二）本期活动主题 提高住院病人满意度 （三）选题理由 1.对同仁而言 通过服务不同患者在住院过程中生活、心里问 题，给予人性化的优质护理做到社会的认可。 2.对医院而言 提高社会满意度，能够使医院更好的发展。 3.对患者而言 消除心理过滤，提高病人满意度。 ;时间 项目;现状把握;The First Hospital Of Yulin;（四）结论 经过实地调查，得出以下两项得分最低 1、解释、查对 ：58次 2、服务态度：42次 根据柏拉图二八定律，将此两种情况列为本期活动的改善重点。;目标设定;目标设定;目标设定;解析;The First Hospital Of Yulin;对策拟定;对策实施与讨