中原地产客户营销折腾体系 .pptxVIP

3C-S 客户营销“折腾”体系每天，我们在不停寻找我们的客户，每天，我们又都在流失我们的客户， ····销售漏斗理论：老客户重复成交成本 新客户成交成本﹤﹤营销理论：开发1个新客户的成本=留住8个老客户的成本客户的口碑效应1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1个不满意的客户会影响25个人的购买意向。号称“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，15年中他以零售的方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破。他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端，如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话，他认为自己是一个失败者。 10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。”中原销售精英平均每个项目有15-20%的业绩来自老客户重复利用，且销售中都会关注评估与挖掘客户的重复购买价值； 一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%，但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月，新近业主连续派发18个月，以此维护企业品牌与老客户的不间断关系；如何才能留住老客户？如何才能提高重复购买率？我们需要和客户持久发生关系3C-S客户营销加强“客户关系维护”是大盘开发与营销的核心竞争力。是中原各部门及业务个人2008年破冰市场的重要利器。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?3C-S客户营销“折腾”体系客户开发customer Development销售sell客户管理Customer management 客户维护customer maintenance折腾 = 有效刺激客户兴奋点（人性弱点）：女人爱美女人喜欢贪小便宜男人好色男人好面子客户一旦购买，会坚持他的购买是对的买不到的房子才是好房子不断满足客户埋单的理由客户理由——舒适、便利、教育、子女、老人、创富增值···拥有感、归属感、价值感、荣誉感···· 产生吸引刺激兴奋点重复成交持续折腾折腾留住客户满足需求成交3C-S客户营销“折腾”体系有效的折腾3C-S客户营销“折腾”体系客户开发customer Develo