会议-会场服务质量检查表.docxVIP

办事质量尺度—执行细节（集会—会场办事） 序 查抄结果 号 办事尺度 Y N N/A A 会场准备 1 体例集会设备到步单，并据此部署设备（麦克风、投影、音响、电脑、白板、纸笔等）到位、情况（空调温度、音响效果等）部署妥当。 2 工程或网络经理对以上项目落实情况查抄签字。 3 体例集会桌、椅、讲台、花草等部署方案，并落实到位。 4 标记牌、指示牌、会标、资料等摆设到位，并擦拭清洁、光明。 5 明确集会办事责任人、办事员、迎宾员、音响灯光师，摆设事情。 6 茶水、冰水、饮料比及位。 7 提前半小时，由责任人再次确认上述设备、用品、用具到位，并完全有效。 8 在通往最靠近的噪音区，树立“静”牌。 9 餐饮或集会经理对以上项目查抄签字。 B 会场办事 10 提前15分钟在指定所在迎宾，热情问候、大方指引，保持现场通道顺畅。 11 集会开始时，迅速封门，并始终在会场内提供办事。 12 一切物品均轻拿轻放，不出噪音。 13 若客人提出办事人员回避要求，应在做好第一次办事后，每20分钟进入调换用品、斟倒茶水，包管会场内始终清洁如初。 14 若是茶话会，应随时清除桌面上的果皮垃圾，保持清洁。 15 任何办事人员临时离场都必须见告责任人，说明情况及离开时间，以便统筹。 C 清理会场 16 办事人员开门送客。 17 迅速、仔细查抄会场一遍，看是否有客人遗忘的工具或文件。 18 将集会用的餐具、设备等整理好、清点并归位 D 结帐 18 集会接单部分配合财政部实时凭据协议兑帐，或协助追讨逾期客帐。客帐到位，标记一个集会欢迎的完成。 19 征求客人意见，提出解决方案。 综合 评语 得分