超市员工守则.doc

卢龙乐购超市员工守则 一、组织纪律 1. 1 服从工作安排或岗位调整，不得无故拒绝。 1. 2 不得拉帮结派，搞小团体，互相攻击，要挟 煽动怠工、罢工风潮或从事非法活动。 1. 3 严禁赌博、贪污、盗窃、借职务上的便利营私舞弊、行贿受贿。 1. 4 严禁打架斗殴、侮辱、辱骂、恐吓、威胁他人。 1. 5 严禁散布虚假言论或诽谤他人。 二、劳动纪律 2.1按时上下班，不准迟到、早退。 2.2不得于上班签到后外出办理私事。 2.3因公外出，无法签到者应提前向部门负责人、办公室请假，并说明理由。 2.4 上班时间3分钟以后，15分钟以内到岗者，为迟到；15分钟以上，30分钟以内者，为旷工半天；30分钟以上者为旷工1天；但因偶发事件准予补假者不在此限。 2.5上、下班须走指定的员工通道。 2.6 当班期间不许会客、带小孩到工作场所、接打私人电话、玩手机、发短信、看书看报、聊天及追逐打闹。 2.7工作时间内，擅离工作岗位者，以及聊天、玩手机、怠工者，按公司商场管理制度给予处理。 2.8未经请假，谎报婚、丧、病假或请假未批准而擅自不到岗者，按旷工处理。 2.9员工请假除特别重大事故、紧急病症外，不得托人代请，均应在事前填写请假单，向商场主管申请，呈上级批准后，方可离开工作岗位，未经请假，或请假未经批准而不到岗者，均以旷工论处。 2.10参加各种例会须提前五分钟到达。 2.11 不得随地吐痰，乱扔纸屑等杂物，保持工作区内卫生状况良好。 2.12不偷拿顾客或同事财物 拾到任何失物一律上交，严禁私自占有。 三、仪容仪表 3.1要求规范着装，工装要求干净、整齐、无污迹，工号卡端正，佩带在胸前左上方。 3.2 工装钮扣必须齐全，全部扣上，不得敞开外衣、卷袖、卷裤。 3.3 穿工装不许把双手插入裤包外套口袋，不许用手抱胸站立或行走。 3.4 头发保持整洁， 保持面部整洁，女员工化淡妆上岗，男员工不许留胡子和长发。 3.5 不许穿拖鞋、凉鞋，皮鞋应保持光亮。 3.6 勤洗澡，身上不得有异味，上岗前不吃气味浓烈的食品，保持口腔清洁。 3.7 穿裙子的员工，只准穿肉色袜，袜子不得有破洞。 四、服务守则 4.1 当班期间一律讲普通话，禁止使用不规范语言。 4.2 语言表达要清楚、准确，回答问题不能含糊不清，交谈声调自然、柔和、亲切，不装腔作势。 4.3 行走要迅速，不得跑步、搭臂、挽手、蹦跳。 4.4 在通道行走不得二人以上并行，主动为顾客及领导让路，并礼貌招呼。 4.5 为顾客指方向，不许用手指、笔杆或其它物品。 4.6 员工在服务、工作、理货与补货时，如有顾客走近，应即示意，不许无所表示等怠慢顾客。 4.7 任何时候不得对顾客或领导说：“喂”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等类话，尽管确实不能办到的事情，应婉转给顾客解释。 4.8 员工服务时，举止稳重，当班时不许打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剃牙、修指甲、玩手机、聊天，不许在顾客面前或面对着顾客打喷嚏、打饱嗝等一切与服务不雅之动作。 4.9严禁靠墙、倚柜台、靠货架及其它物体或有其它不雅姿势。 五、安全守则 5.1 提高安全防范意识，做好防火、防水、防盗、防恶性事故发生是每一个员工的职责。 5.2 遇有安全事故，员工必须立即向上级报告，同时保护好现场或做力所能及的补救工作。 5.3 严格遵守公司商场超市规定的工作程序和要求。 5.4 学会报火警、匪警并掌握灭火器的使用方法。六、 员工招聘及劳动合同的解除  公司有权辞退不合格员工或根据需要招聘新员工。公司根据岗位设置、工种、技能要求、岗位缺员等情况按实际需求招聘新员工。 6．1合同 （一）公司雇用员工的标准依据某职位人选的任职资格及适合与否而定。出现职位空缺时，公司在店外招聘前会先在店内员工中寻找最合适的人选。 （二） 在正式签订劳动合同前，须经卫生防疫部门进行体检，取得健康证后才能办理手续。如果持有有效的健康证明，则不必再进行另外的体格检查。 （三） 劳动合同经签署后才能生效。变更劳动合同须经双方同意。 6.2 试用期 （一）试用期为三个月，试用期满并达到要求后，办理入职登记，开始计算转正工资。（二）如果试用期内的员工未达到公司规定的工作标准，公司可以随时解除该员工的劳动合同而不必事先通知，并且没有任何赔偿金。 （三）员工的内部调动，不论是否提升，都必须有一定时间的试用期。如发现不适合新的职位，无论任何原因，将调回原来的职位或公司人力资源部安排其它职位。 6.3辞职与解雇 （一） 辞职  员工在试用期内欲辞职，可随时提出而不需要提前通知。试用期转正后欲辞职须提前以书面形式提出并按下列要求执行： 1、提前一个月提出