如何提升你的管理技能.pptVIP

;课程中时刻思考的四个问题：;;企业中高 级管理层;? ;优秀主管应具备的能力模型; 优秀基层主管个人素质八准则;主管扮演的角色;; 为什么要制订目标?;什么是一个有效的目标;建立绩效标准; 实施控制的有效方法;? ;工具二：甘特图;怎样修正目标; 工 作 委 派 技 巧;委派工作不是什么？;1、工作情况 工作量、重要程度、紧急程度、难易程度 2、部属情况 考虑部属工作能力（知识、技能、体力等） 考虑部属态度 3、工作岗位情况 是否有时间承担该工作;工作委派的流程;;脑外世界;内容7%;有效沟通技巧一：声调的配合;有效沟通技巧二：身体语言的配合;有效沟通技巧三：改变身份;有效沟通技巧四：复述语言技巧;我所知道的;;讲上司关注的事情 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立;多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 慎说短话，不伤和睦 广开言路，接纳意见 指示清晰，简单易懂 启发思考，鼓励觉醒 态度亲和，立场坚定 多鼓励肯定，少批评指责 ;不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 忌山头主义，顾大局利益 营