人力资源管理的信息技术革新.pptxVIP

利用信息技术革新人力资源管理模式议程安排 eHR简介什么是eHReHR的主要形式和内容eHR系统的典型结构 e-Recruiting招聘系统介绍 翰威特公司介绍 问题解答翰威特咨询公司专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司为美国最大的人力资源咨询公司 全球 12,000 名员工财富500强中75%的公司为翰威特公司的客户2000年度销售收入达12.8亿美金在37个国家建立了81个办事处在亚洲建立了19个办事机构翰威特咨询公司中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工六年在华咨询经验在中国已拥有1000多家跨国客户公司的客户基础跨文化、多种语言能力、多方面经验技能的咨询队伍全球一体化的组织结构eHR管理的涵义......重新设定HR管理人员的角色和目标策略制订策略制订管理咨询管理咨询行政事务行政事务提供共享服务的合作方支持技术支持用户自我管理支持 过程整合 工作流程管理 经营规定 数据整合 “供应商”整合 评估/诊断 通知 员工和部门经理 - 获取信息 - 制订决策 - 采取行动 客户服务 事件处理 项目操作/管理 机密信息处理 统一供应/供应商协调 评估分析...为用户提供更有价值的服务e-HR最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施员工的反馈经理的反馈“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”“这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”企业管理者的反馈“经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”...降低成本eHR管理的一些实际数据公司平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就获得回报Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面，投资eHR的公司获得了回报...每笔操作的平均成本 降低30% 降低60%员工流失率 降低20-25% 降低50%投资回报期 18个月 12个月电话询问 -- 最大减少75..是管理理念的革新—而非管理方式改进您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？1:1 关系管理管理革新人力资源优化管理阶段三合作伙伴供应链整合阶段二过程自动化工作流程自动化日常交流处理自定义内容阶段一员工日常事务处理信息管理一般内容将先进技术的力量运用于人力资源管理人力资源服务系统和管理流程电子化Do Better ThingsDo Things Better缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系人力资源管理服务建立eHR管理系统模型组成部分策略员工网络门户站点HR各功能服务运作服务支持HR门户网站员工界面所有员工拥有个人电脑和相应软件员工关系管理和HR服务模型电子化的目标、策略和实施计划表现并突出企业内部品牌，为每个员工提供个性化一对一的HR服务功能服务的管理用户服务支持数据处理流程控制HR管理项目：在线全面薪酬管理工资/绩效管理招聘培训HR评估福利管理不同用户的HR自我服务经理界面所有员工获得联网支持HR界面不同用户的垂直型门户网站，包括员工、经理和HR专家使用的各种工具eHR的关键问题...你如何利用技术改进对用户的服务？用户门户层 HR专家/员工 公司管理者退休员工 新员工 经理 员工福利培训发展招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务功能层核心eHR模块：针对不同用户的在线HR管理操作流程指示数据层保存记录和数据的HR系统(ERP)eHR服务界面用户员工经理HR管理者高层管理者潜在/退休员工电子商务准则 注重用户各方面需求 提供个性化服务 提供自助服务 全方面客户关系管理 统一处理流程 整合供应链网络eHR服务渠道技术及数据核心语音服务系统技术化客户服务系统福利管理供应商其他供应商服务供应商咨询供应商供应链eHR系统计划和执行程序1确认发展方向和优先次序确认目标和变量，决定计划范围和重点建立设计小组5实施推广和效果评估2建立eHR系统运行模型开发新功能和流程应用、技术支持和维护效果评估获得管理层支持，确认资金和其