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第一章 人力资源规划;;一.人力资源规划概述1. 基本概念;4）什么是人力资源规划？;广义人力 资源规划;狭义人力资源供求差异预测图示;2. 人力资源规划的种类;3. 人力资源规划的内容(单项选择：概念，含义，类别);4. 人力资源规划与其他规划;人力资源规划与企业规划的关系;人力资源规划与企业管理活动;二. 工作岗位分析与设计;1. 工作分析的概念（重要）;2. 工作分析的内容（三方面）;工作岗位分析的对象;3.工作分析的作用（重要）;工作分析是人力资源管理的平台;案例： 20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利.福特在他的传记《我的生活和工作》一书中，对T型轿车生产的8000多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身体的男工； 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成； 2637道工序由一条腿的人来完成； 2道工序由没有手的人来完成； 715道工序由一只手的人来完成； 10道工序由失明的人完成。 相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利·福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。 ;4. 工作分析信息的主要来源（单项选择）;5. 工作岗位分析的时机;6. 工作岗位分析的流程;6.1 准备阶段的工作;6.2 调查阶段的工作;工作岗位分析的方法;6.3 总结分析阶段的工作;小知识：工作分析的参加者;进行工作分析时应注意的问题;岗位调查方案;7. 工作分析的成果－ 岗位规范与工作说明书;7.1.2 岗位规范的主要内容;7.1.3岗位规范的结构模式;7.2 工作说明书（重要）;7.2.2 工作说明书的分类;7.2.3工作说明书的内容;基本资料(工作标识);任职资格说明;销售部经理的职务描述;7.2.4 工作说明书的监督与审查;7.2.5工作说明书的书写格式及常见问题 履行职责书写的不良格式;履行职责书写的正确格式;工作说明书的编写原则;职位（工作）说明书模板;职位说明书模板;职位说明书模板;职位说明书模板;职位说明书范例.某公司市场拓展经理 ;任职资格: 教育背景:◆公共关系、市场营销、企业管理专业本科以上学历。 培训经历:◆受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 经 验:◆3年以上市场拓展、市场销售工作经验。 技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆具备业务规划能力； ◆熟练操作办公软件； ◆优秀的口头及书面表达能力。 态 度: ◆强烈的进取心与高度的工作热情； ◆良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。; 选择一个同伴 对他（她）进行采访： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 写出你同伴的工作岗位说明书;8. 岗位规范与工作说明书的区别;二 工作岗位设计;1. 决定工作岗位存在的前提;2. 工作岗位设计的基本原则（选择：概念，含义，种类）;具体设计岗位时还应该考虑以下几方面的关系（具有可操作性）;3. 改进岗位设计的基本内容;3.1岗位工作扩大化与丰富化;3.2 工作满负荷;3.3岗位的工时制度;3.4 劳动环境优化应考虑以下因素;4. 改进工作岗位设计的意义;5. 工作岗位设计的基本方法;5.1. 传统的方法研究技术： 5.1.1 概念：找出岗位活动中不合理的部分，寻求更好作业程序的技术。 5.1.2具体工作步骤：选择研究对象、直接观察记录事实、分析事实找出改善方案、研究有效新方法、贯彻新方法。 5.1.3具体应用技术：程序分析、动作研究 ;5.1.4方法研究具体应用的技术;5.2 现代工效学的方法 工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。;三 企业劳动定员管理;1. 企业定员人数的核算方法;1.1 定员的概念 企业定员亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的