北京链家大区6S管理培训课件.pptxVIP

2017春回三月，从“门前”做起6S释义：6S：整理（Seiri） 、整顿（Seiton） 、清扫（Seiso） 、清洁（Seiketsu） 、素养（Shitsuke） 、节能（Save）（1）整理：筛选（区分出需要和不需要的东西，可要可不要的东西，我们就不要，店内只留必须品。）（2）整顿：分类（把需要的东西定位、标示，这样可以方便，取用，用完之后，要物归原位。）（3）清扫：扫除（将不要的东西丢弃，保持工作场所无垃圾、无污秽。）（4）清洁：保持（维持工作场所整洁美观，将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。）（5）素养：自律（人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯。）（6）节能：节约（对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所）前言PRCFACE6S管理意义目 录CONTENTS管理活动方案具体实施步骤活动正负激励与效果016S管理意义6S管理意义1.对客户提升客户业主的舒适度，温馨整洁的环境，给客户业主留下美好的链家体验。管理意义2.对经纪人干净整洁的店面环境，为经纪人提供一个舒适的工作场所，打造良好的的办公环境。3.对助理提升助理绩效，更大限度的体现助理价值，提升商圈经理和经纪人对助理的满意度。4.对公司树立公司的企业形象，给客户业主不一样的服务体验。02管理活动方案管理活动方案评选“邋遢店面”6S主题月知晓晨会宣导助理店面互月制定一主题，养成好习惯经纪人知晓6S检查的标准激发店面人员集体荣誉感提高经纪人的重视程度OPTIONOPTIONOPTIONOPTION03具体实施步骤前期晨会宣导明确值班人员的义务区域划分管理助理、经纪人时时检查经纪人之前相互监督晨会解读6S检查标准强调日常问题点 周周公示结果周周总结问题所在工作责任到人制定店面激励活动拟定6S主题月门前、接待区着装、颜值储物间会议室垃圾桶、茶水桶桌面整洁及背包鼠标、键盘、椅子卫生间整洁柜子、抽屉绿植、饮水机11月3月10月7月5月4月12月6月9月8月助理互查巡店01大区助不定时巡店，对店面环境进行拍照，大区人力群内公示针对巡店结果，进行分数累计计入月度邋遢店面评选数据0402人人熟知6S检查标准提高经纪人的集体荣誉感助理、经理晨会宣导避免类似问题出现03店面评比6S主题月知晓情况助理互相抽查经纪人，抽查店面1/2人数。抽查可安排店面互查的时候同时进行，现场问答，提高经纪人的6S意识。分数占比30%大区助巡店检查大区助巡店检查，不合格项拍照发人力群内公示，分数累计作为月底邋遢店面评选的参考数据，便于引起助理和经理的重视。分数占比30%助理店面互查每月店面助理互查二次，抽查安排为每月的第二周和第三周内，马东和星河城 检查草桥和嘉园，且相互抽查不能提前告知，避免提前整理，失去了检查的意义。分数占比40%04活动正负激励与效果活动正负激励动员会给予表彰颁发荣誉锦旗（锦旗可流动）荣誉店面100%朋友圈宣传展示激励继续保持荣誉店面动员会颁发小黑旗要求店面全体上台100%邋遢店面助理和店长参观月度前五的店面取经学习，推进自己店面的整改邋遢店面60%60%活动预设达成效果所有人明确知晓公司6S检查的标准经纪人客户业主舒适整洁的店面服务体验助理店面管理更加容易些，提升运营满意度经理更多的精力放在业务上大区树立良好的大区店面形象跟随公司的发展脚步，养成良好的行为习惯公司研讨完毕 感谢观看THANKS