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PAGE PAGE 1 办公大楼物业服务中心经理工作体会 　　--办公大楼物业服务中心经理工作感悟和体会　　当你路过XX市解放大道红湘路口时，你一定会留意到:一座高大亮丽的办公楼，院内绿草茵茵、花团锦簇、干净光明，这就是中国农业银行XX市分行办公大楼。看着干净光明的办公楼，想起刚到办公大楼时，建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣，处处充斥着钢筋水泥的景象，令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣，都无法一一描述。只记得，开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病，嘴唇干裂，打着吊瓶，却因为时间紧、任务重，没有一个人请假;只记得，下雨天我们秩序维护员给前来办理业务未带雨伞的客户打雨伞迎送的身影……这其中的点点滴滴，都令我感慨万千。　　回想起办公大楼中标时，还沉浸在喜悦中的我，得知公司打算派我负责办公大楼的物业管理时，我立刻茫然，面对着办公大楼的前期介入、全面开荒、接管验收、会务接待等生疏复杂的工作，真不知从何做起。更担忧，因为自己工作的不到位，而损害公司的形象，辜负领导和同事们的信任。由于搬家时间紧迫，整个办公大楼还没有竣工验收，很多工作不能按部就班的开展。面对这重重困难，退缩，不是我做人做事的原则。在领导和同事们的帮助支持下，我全面负责起办公大楼的物业管理。　　经历了开荒、搬家、接管等艰苦繁忙的工作后，自20**年2月份起，办公大楼的物业管理渐渐向正规化迈进。我最看重的是，员工的团结协作精神，从办公大楼的接管，我就深刻体会到：团结协作是多么重要!假如没有秩序维护部、保洁部、工程部、客服部等部门的协作，没有公司的全力支持，办公大楼不可能如此顺当的接管并且走上正轨。在日常工作中，我也强调“全员管理”，员工除了本职工作外，在岗位上还负责安全防范、巡察报修、提示通知，充分发动了全体员工的力气，最大限度保证办公大楼不出现管理漏洞。所以，我在深表感谢的同时，请大家跟我一起体会：我们服务中心不是简洁的18个人，它是1个人加上1个人，再加上1个人…….这样相加，我们握起的拳头不只是18个人的力气，它是18个甚至上百个人的力气!　　我是一个很感性的人，把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作为主线贯穿始终。秩序维护员流淌大是目前整个行业面临的问题，如何让十八、九岁从未离开过父母的队员能够稳定的工作，是我经常考虑的问题，为他们“解决实际困难，给队员家的感觉”。宿舍配备了电视、电饭煲等电器，羽毛球、篮球等体育用品，丰富了队员的业余生活，让他们真真实切感受到家的暖和。　　10月份公司组织了第二届物业管理专业学问竞赛，我们服务中心员工积极参与，通过这次活动让员工更加深刻的了解物管学问，更好的为客户服务。公司开展了两次大规模(年初的冰灾和5.12汶川大地震)的献爱心捐款活动;我们还经常关心下属，员工生病、生日都派人探望、庆贺，使员工感受到了企业的暖和，增加了员工的凝聚力及向心力，稳定了员工队伍，推动了整体工作的提高。我们服务中心与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。如在XX市创建文明卫生旅游城市的活动中，我服务中心积极协作红湘街道办事处，投入了大量的人力和物力完成了任务，受到了街道办事处的好评。　　作为一名基层管理者，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但却没有抓住关键，常常是顾了这头忘了那头。所以，我在详细管理中，抓骨干工作，充分放权，不干涉他们的日常管理，建立定期汇报沟通制度。作为现代化的物业管理，涉及到方方面面的学问，任何一个人都不可能是全才，服务中心经理关键在于如何用人。对我而言，设备设施管理难度就比较大，因为我不懂专业技术，必需靠具有专业技术的人才去管理。但不懂不等于不管，我对办公大楼设备设施高度重视，日常运行、值班、定期保养丝毫不懈怠，但对工程人员充分信任，不懂的地方从不装懂，更不胡乱指挥，让他们在工作中有一种愉悦感、成就感，从而最大限度地发挥自己的潜力。　　情能动人，能暖和人心，但管理还必需依靠科学的制度和标准。自从接管办公大楼开头，我就下定决心，使办公大楼成为XX市物业管理优秀项目，时至今日，我也在努力实现这个目标。　　20**年，办公大楼参与了XX市物业管理优秀项目的评选。在刚刚接管不久，整体验收还没有完成的状况下，如何在最短的时间内，达到评选标准，成了办公大楼评优最大的困难。面对这样的难题，我依旧没有退缩，把评优标准一项项分解研究，抓住要点，在众多积累的资料中，反反复复修改整理。疲乏时就到各个岗位上转一转，决不会顾此失彼的忘了日常的工作。就这样，在最短的时间内，在全体员工的积极协作支持下，完成了全部的迎检材料，并根据评优标准在各岗位上实行，使办公大楼的管理水平和服务质量得到很大提升，并成为安麒物业获得市优项目称号