(我新编)2019年客运公司年终工作总结.docxVIP

PAGE PAGE # 关注豆J网 2893 你懂的 核准通过，归档资 料。 未经允许，请勿外 传！ 2016年，东莞市新通运输有限公司在市委、 市政府、交通局的正确领导下，紧紧围绕客运 生产这一主题，以“创先争优”活动为契机， 以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新 工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时 艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继 续保持了蓬勃发展的良好态势。 全年共完成客运量 万人次，客运周 转量 万人公里，完成客运收入7648万元; 工伤保险参保率100%,事故统筹率100%;全 年预计实现总体效益70万元。总结一年来的工 作，主要有以下几方面： 紧抓机遇， 全力以赴实现 “春运” 、 “五 一” 、 “十一”客运黄金季节增效创收 春运等假日期间我公司严格按照上级部 署精神，加强运力组织，科学合理安排班次， 及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加 班，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。一 是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科 学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二 是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定 和优质服务工作，并采取多种有效措施，确保 节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。 以 安全工作为重心， 全力以赴确保客运安 全稳定 “安全就是效益， 以安全促发展” ， 本着 “安 全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全 生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常 抓不懈、防患于未然。 一是强化“源头化”管理。严把车辆技术 状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持“安全 第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除 不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训 教育，定期召开安全例会，不断提高公司人员 的安全意识和业务素质；三是充分利用GPS对 营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒， 安全管理更加有效。 从而实现了整体安全生产 管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。 2016 年， 我公司参运客车 510 台， 安全行 驶里程 5070 万公里， 事故费统筹率 100％， 工 伤保险参保率 100％。 全年共开展 13 次安全生 产大检查，下达车辆二级维护 2550 台次，各 车队召开安全例会 84 次，签订安全管理责任 书 980 份，纠正违章 55 起，制作安全生产宣 传板报 3 期，悬挂标语横幅 15 条，使公司的 各项规章制度得到了全面落。 三、认真履行职责，强化内部监管 全面完成部分客运车辆更新及经营权续 期工作。根据《行政许可法》规章的规定，对 相关车队需要更加的车辆，全面、顺利地完成 了 台客车更新及车辆报废的手续；按市局 要求，为各车队重新办理了核发《道路运输经 营许可证》、车辆GPS户名统筹等工作。 四、注重基础管理，全面开展质量信誉和诚信 考核工作 按照质量信誉考核和诚信考核办法，圆满 地完成了公司 2016 年度的质量信誉和诚信考 核工作。通过近 2 年的考核和后期整改，公司 先后对办公场所、学习活动场所，网络化办公 硬件设施设备进行了美化、置换和更新，企业 文化宣传报道、安全例会学习制度、投诉处理 等基础工作，得到了统一和规范，企业的服务 理念得到了较大的提升。 、严格执行国家燃油补助的审核、申报和 发放 按照《城乡道路客运成品油价格补助专项 资金管理暂行办法》的规定，严格发放管理制 度和程序，严格审核经营车辆、燃料消耗量、 补助对象、补助标准和金额，确保无虚报、套 取、截留、挪用补助资金的违法违纪行为，共 计发放燃油补贴 3523 万元。 六、坚持把信访维稳工作重点放在第一位 我们始终坚持积极增强信访责任意识，把 抓信访、及时解决突出问题和促稳定工作作为 维护我市公交客运行业稳定、健康发展的重要 保障。今年，妥善处理群众电话投诉 件， 全年未发生群体性上访事件，信访、投诉处理 回复率达到 100%，满意率在 95%以上。 七、存在问题和不足 回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪， 但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有 一些不足之处：一是提高服务质量任重道远。 部分车辆在节假日、春运期间，乱涨价等服务 事件时有发生；二是内部管理方面有待进一步 加强，职工教育应该进一步加大；三是少数车 辆不按规定超速、GPS掉线现象；四是安全生 产工作有待进一步加强。这些问题的存在，都 要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以 解决。 八、 2017 年工作计划 1、以稳定为前提、安全第一的管理要素， 进一步强化安全管理，落实好各项规章制度， 采取有效措施，确保我公司安全生产、大局稳 定。 2、强化企业监管力度，强化车队安全生 产主体责任。①、强化客运企业在营运服务、 安全技术、素质教育和自检自查等方面的制度 化、规范化和亲情化的管理质量提升，强化源 头管理；②、着重突出日常性对全