金融营销战略分析.pptx

Financial Services Marketing 金融服务营销学第二章 金融营销战略分析 Contents金融营销的外部环境分析 1金融营销内部环境分析 2金融服务的S-T-P策略 3金融服务营销的综合战略分析 4第一节 金融营销的外部环境分析 一、金融营销外部环境概述（略）二、宏观营销环境分析宏观环境（ Macroenvironment，一般环境）: 影响微观环境的巨大社会力量。Usu.金融机构无法控制宏观环境三、微观营销环境分析微观环境（ Microenvironment，竞争环境） ：直接影响企业服务其顾客能力的因素。四、外部因素评价(EFE)矩阵分析法技术/自然政治法律社会经济二、宏观营销环境分析影响金融服务需求与预期宏观营销环境（PEST）（一）政治法律环境1．政治局势2．国际关系3．金融监管4．法律法规（二）经济环境1．经济发展水平GDP就业率Employment rate利率Interest Rate物价/通胀price /Inflation2．城市化程度3.居民收入水平和结构的变化 中国社会科学院2010年《社会蓝皮书》工业化、城市化进程进入中期加速的新成长阶段　根据国际经验，国内生产总值中农业增加值下降到5％以下，就业结构中农业劳动者比重下降到30％以下，城市化水平超过50％，标志着经济社会结构的重大转型。从我国产值结构、就业结构和城乡结构这三大结构来看，都已进入结构转换阶段。在我国国内生产总值中，农业增加值的比重2010年将下降到10％以下，2015年将下降到6％左右；在就业结构中，农业劳动者的比重2010年将下降到38％以下，2015年将下降到33％左右；在城乡结构中，2010年以城镇常住人口代表的城市化水平将达到48％左右，2012年或2013年将超过50％的结构转换临界点，2015年将达到53％左右。这些指标表明，中国总体上已经进入工业化、城市化进程的中期加速阶段，经济结构和社会结构将发生深刻转换。（三）社会环境1．社会文化环境 人们赖以成长和生活的社会形成了人们的基本信仰、价值观念和生活准则。金融服务企业必须提供符合社会文化价值的产品。2. 人口环境 性别失衡老龄化家庭规模缩小（四）科学技术环境Most dramatic force now shaping our destiny.更多開發新產品的機會創造全新的產業不同的营銷方法增進营銷效率與成果 自然环境Natural Environment关注营销所需自然资源投入或受营销活动影响的资源。Involves the natural resources that are needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities.金融机构的企业社会责任基准：赤道原则the Equator Principles三、微观营销环境分析新進入者新進入者的威脅 供應商的議價能力現存競爭者 供應商購買者的競爭強度 購買者的議價能力替代品的威脅 替代品例：中国银行业产业竞争力分析模型新兴参与者网络综合型企业，卡公司潜在竞争对手中国银行业业务范围放松管制网络化竞争对手客户供应商国内机构国内消费者外国投资企业外国合资企业海外机构在国内投资的企业等国内供应商国外供应商替代者证券、信托、保险及其他金融机构全球化四、外部因素评价（EFE）矩阵分析法 外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix, EFE矩阵）使战略家有可能归纳和评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、法律、技术及竞争等方面的信息。建立EFE矩阵一般需要经过五个步骤：1.列出外部分析过程中确定的关键外部因素。总数控制在10~20个，包括机会和威胁两个方面。2.给每一个因素设定权数，数值从0.0（不重要）到1.0（非常重要）。权数表明该因素对于企业在其产业中取得成功的相对重要性。所有因素的权数总和等于1。3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反映程度为各关键因素进行评分，分值范围为1~4分，“4”代表很好，“3”代表超过平均水平，“2”为平均水平，“1”代表差。4.每个因素的权数乘以它的评分，得到各因素的加权分数。5. 将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。企业得到的总加权分数（total weighted score）最高为4.0，反映出企业对现有机会与威胁做出了最优秀的反应；最低为1.0，说明公司战略不能利用外部机会或回避外部威胁；平均总加权数为2.5(参见教材P.26 表2-1)。Contents金融营销的外部环境分析 1金融营销内部环境分析 2金融服务的S-T-P策略 3金融服务营销的综合战略分析 4一、金融企业内部环境分析 （一）企业文化1．导向功能