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怎么做好优质服务 (精选多篇 ) 第一篇： “优质服务年 ”如何做好 在 “优质服务年 ”如何做好 自己的本职工作 作者：尚兴 通过 2014 年省农信联社廊坊办事处组织开展 优质服务“ 年 ”活动以来，霸州市信用联社扬芬港信用社积极响应办事处及霸州 市联社的号召，在营业终了组织全体员工集中与自学相结合的学习， 不断提高员工自身素质、工作效率和服务质量，做好以下几点工作。 一、时刻不忘学习，努力提高政治与业务素质。过去的一年中，自觉 地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为 人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守 职业道德和社会公德。同时，学习信贷知识，积极利用工作之余加强 对金融理论及业务知识的学习， 不断充实自己， 对联社下发的各种学 习资料能够融会贯通，学以致用。 二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工 作，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中， 在工作中能 够积极主动，认真遵守各项规章制度。作为一名信贷员，我深感自己 肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的 提醒自己，不断的增强责任心。 三、 牢记一个 “恒 ”字 我们地方有句俗话： “活到老，学到老 ”，加强自身综合能力的培养。 “功夫不负有心人 ”，学以制用才体会到知识的无穷魅力。 四、制度上求严，保持一个 ”勤 ”字 勤收集、勤整理、勤统计分析是客户经理工作的一个习惯。 我们知道， 真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石， 只有企业提供真实可 参的业务经营数据， 才能使我社的信贷不至做出错误的决策， 使各项 业务经营不至落入恶性发展的怪圈。 五、服务上求细，追求一个 ”诚 ”字 加强服务， 不仅是联络信用社与客户感情的关键， 而且是维护信用社 形象和声誉的关键， 也是诚实守信原则的具体体现。 作为信用社的客 户经理，我们是信用社窗口形象的树立者。在几年来的信贷工作中， 深刻的领会到了服务质量在行业竞争中的重要性。为此，通过学习， 进一步增强了服务意识，规范了服务行为，拓展了服务领域，改善了 服务质量，进而提高了服务水平。 回顾过去，是为了展望未来；总结所取得的经验和成绩，是为了更好 地完成今后新的工作和任务。在今后的工作中，我会取别人之长，补 已之短，我将一如既往，任劳任怨地做好本职工作，真正做到踏踏实 实做人，勤勤恳恳做事，为信用社的繁荣与发展尽一份力量。 河北省廊坊市霸州联社扬芬港信用社 2014 年 6 月 第二篇：优质服务月 优质服务月心得体会 通过中国石油化工股份有限公司宁夏石油分公司搞得优质服务月， 本 人经过自我理解和同事之间积极的努力工作， 让我对这次优质服务月 和加油八步法的服务标准有了更深的认识， 意识到加油八步法的重要 性，也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方， 通过这次的培训让我的服务意识得到加强，达到了学习的预期目的。 下面是我对这次学习活动的体会： 自开展优质服务月学习活动以来， 我能从思想上高度重视， 学习中认 真听取。通过学习，使我认识到加强客服中心 “销售六技巧 ”和 “加油 八步法 ”执行，是自己与中心快速成长的保证，了解到严格执行公司 服务标准是我们每一位员工的重大责任。