业务流程重组方法论培训课件.pptxVIP

流 程 优 化 方 法目录业务流程再造的内涵业务流程概念业务流程再造概念业务流程再造的方法论流程再造的基本原则流程再造的工作方法为了配合流程的能力提升上菜点菜看菜单吃菜买单起床吃早餐上班工作 （午餐）下班休闲睡觉吃晚饭什么是业务流程？ 1级流程2级流程下单做菜3级流程洗菜切菜炒菜盛菜什么是业务流程？ 流程的触发 - 时间触发与事件触发事件触发，可以是上一活动的完成，或者其他流程输入时间触发，如年度计划，定期考核等流程上菜做菜点菜看菜单下单吃菜买单什么是业务流程？ 流程的角色厨师顾客服务员上菜下单做菜什么是业务流程？ 流程活动的关联 - 输入与输出（子）流程输入（子）流程输出（子）流程点菜单菜点菜上菜看菜单吃菜买单什么是业务流程？ 流程的表达 - 泳道图角色活动下单泳道做菜什么是业务流程？ 企业两类流程不同的客户定位（内部各部门和管理层）获取市场信息输出企业产品提供客户服务取得业务收入业务类流程市场、研发、运营管理支撑类流程HR、财务、行政提供对内服务提供对外信息内部管控外部顾客或业务部门（ ）什么是业务流程？ 请思考？车间的“黑匣子”什么是业务流程？ 部门（岗位）、顺序、方向、标准？VS价值什么是业务流程？ 业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程是由一系列活动构成的，不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够