销售人员心态管理培训.pptxVIP

心 态 管 理 -----营销部 高 阳;什么叫心态？ 心：1、人和高等动物身体内推动血液循环的器官。 2、通常也指思想的器官和思想、感情等。 3、中心；中央的部分。 态：1、形状；状态 2、一种语法范畴，多表明句子中动词所表示的动作跟主语所表示的事物之间的关系 心态：简单说就是一个人对待事物的态度。 具体地讲，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 ; 什么叫心态管理？ 心态管理就是让自己的积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。;有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的。就在最近还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。 70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。 ; 一个人能否成功，就看他的态度了！成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。  人什么时候最丑？ 生气、发火、发怒、骂人、脸色不好、心情不好; 做过销售工作的都知道，销售最难过的一关实际上是心态调整这一关。 1、该如何面对自己的羞耻心？ 2、又该如何面对客户无情的拒绝？ 3、长期销售业绩不佳的时候怀疑自己是否有存在的价值？ …… 。 ;心态在销售中重要性……. 问:自己的心态更重要还是客户???心态更重要? 自己心态不好会有什么后果? ------不会卖…. 客户心态不好会有什么后果? ------不会买…. ; 问:如何让客户心态变的更好呢? ——用激情和热情去感染他、燃烧他…… ;问:让客户心态变好的第一步是什么? ——先让自己的心态变的更好。 ——我们都是燃烧的火柴 每一个与我们交流的客户都是待燃烧的火柴，只有销售员自己变成燃烧的火柴时，你才能把客户点燃！;;保持积极的心态： ;;;; ; 然而…… 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。虽然我们希望人生都是坦途，一帆风顺,路边都是鲜花，但是生活工作中总是充满着不如意、不愉快…… 当我们刚开始面对人生、面对工作的时候,我们刚开始总是自信十足,满怀理想,但有时候我们总是会因为挫折、因为失败，使我们失去信心、失去自信！变的开始怀疑自己，变的开始心情不好。当心情不好就变的开始烦躁不安…….. ; 我们的心智总是还存在缺陷，还不成熟，经常犯一些错误，导致我们行动有障碍，不能顺利地完成自己的目标…… 我们的心态经常出现问题…… 因此我们要学会很好的去控制心态、管理心态…..;常见负面心态;1、缺乏自信;如何改变？ ★加强好胜心 ★声音比别人大 ★学习比别人快 ★积极性和激情比别人高 人的潜能是非常大的，就看你能不能开发的出来。 从小的行动改变自己：行走坐站、说话音量、…… 自我鼓励、成功冥想法、…… 自我肯定：成功案例是自己长期努力、应用天赋的结果;营销人员“八（霸）气”;2、遭受拒绝、害怕失败; ;3、害怕压力（压力过大、不堪重负）;如何调整？ 1、正确理解压力。每个人都有压力，做什么都有压力、压力是促成我们成长的动力 ２、放松自己、释放压力、转移压力 方法：A、（腹式呼吸、深呼吸、运动等） 　B、清醒下自己——用冷水洗脸、用手搓自己的脸 　C、转移压力：;; 4、怕心情不好 问：心情不好怎么调节？ ——把99%的时间和精力去往好处想；——穿自己喜欢的衣服或买新衣服。;5、不相信如何调整：相信自己的力量相信自己（但有时候我们会因为挫折、因为失败，使我们失去信心失去自信。变的开始怀疑自己，所以这时候我们更加要相信团队、领导和亲人）;6、不改变;惰性、不愿改变;7、找借口;8、自满;自满;工作生活、无法分开;择己所爱，择己所能， 择己所需，择己所利。;我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使我的价值，远远超过所得