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PAGE PAGE 1 保安部电梯困人处理办法 　　在上个项目中我们已谈及有关大厦电力突然中断时的应变措施。但要知道，当电力中断时，除了部分电话系统外(每个座老头、大堂和保安室)，全部依靠电力来操作的设备都会停顿，包括电梯(消防电梯除外)、供水系统、室内及公共照明等。我们也提及如电梯突然停止操作但没有困人时所采取之行动，现在让我们谈电梯里困人时的处理方法。　　(1) 因大厦突然停电导致电梯困人　　现时的大厦电梯系统，其中必定有一部甚至多部属于消防电梯的，这种电梯是不会因停电而停止操作，但假如是本身的机件故障则例外，因为这种电梯的电源是由电力公司直接供应的。除此之外，全部电梯都是依靠大厦的电力来维持操作，一旦停电，连带电梯也停顿，如乘客被困在里面的话，这是特别危急的，因为电梯内因停电而没有照明及抽气，很简单令被困的乘客警慌及缺乏空气而昏迷甚至死亡。因此，在这状况下，我们不能再等待电梯修理公司派员前来抢救，应当要求连忙报警求助，但同时也要致电电梯公司，预备在救人后检查电梯之系统是否正常。在求援人员未到达前，保安员应报告保安室，并明确指示困人位置、电梯编号及停车在哪一层，有必要时可呼唤队员到场协助。用内线对讲机与被困者通话，并询问是否身体不适，加以劝慰，这是很重要的，因为被困都处身在黑暗中能听到有其他人与他谈话，是可以赐予安全感，不至觉得自己是孤立无援，当其他队员到场后，前往最近之电梯门外向被困者连续对话藉此劝慰，并留意对方说话时，有否身体不适的现象。记录救援人员和电梯公司人员到场和救出被困者之时间。尝试向被困者录用资料，如姓名、身份证号码、所住单位等，登记于日志簿内并撰写报告呈交上级查阅。　　(2) 困机件故障导致电梯困人　　大厦电梯假如因机件故障停顿而困有乘客，保安员之处理方法是与停电困人大致相同，所不同者是不用即时报警。但要马上报告保安室，并明确指示困人电梯编号及停在何处。保安室队员应马上致电电梯公司派员抢救，并呼唤其他队员到场协助。大厦保安员可利用内线对讲机与被困者通话，并询问是否有身体不适，加以劝慰，又可从闭路电视中观看到被困者之状况。支援人员到场后，前往最近之电梯门外向被困者对话藉此连续劝慰，并留意对方说话时，有否身体不适，若有发觉，即报告保安室。如证明被困者有身体不适或电梯公司人员于事发半小时后还未到达现场，保安员应马上报警求助，并具体记录全部资料。保安员应记录电梯公司人员或求援人员到场和救出被困者之时间，可能的话，向被困者录资料，如姓名、身份证号码及所住单位等。尝试垂询电梯故障之原因，并撰写报告量交上级查阅。　　处理电梯困人事件是有赖于保安员之快速行动和处理坚决态度，在紧急状况下，当机立断是特别重要的，可能救回不少人的生命。