保洁基础服务标准.docxVIP

PAGE PAGE 1 保洁基础服务标准 　　1范围　　本标准规定了保洁服务的基本要求及室内、外围场所、外墙专项保洁服务要求。　　本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理区域内的保洁服务,不适用于平凡住宅管理区域。　　2引用文件《上海市建筑物清洁保养质量标准(试行)》沪容环发市(2001)065号。　　3基本要求　　3.1保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表干净端庄。　　3.2为业户,访客供应一个清洁、舒适的生自学成才、工作环境。　　3.3操作规范化、管理科学化。　　3.4适时、准时、准时实施保洁服务。　　3.5爱惜物业各项设施及财物。　　3.6准时处理垃圾,按指定地点分类安装废弃物。　　3.7节省用水、用电。　　3.8遵守安全条例和操作程序。　　3.9作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,留意维护建筑物原貌。　　3.10文明、有序作业,最大限度地削减对四周环境业户生活、工作的影响。　　4室内保洁服务　　4.1地面　　4.1.1基本质量要求:表面、接缝、角落、边线等处干净,无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。　　4.1.2分类质量要求,不同地面材质的保洁质量要求,如表所示。表1地面保洁分类质量要求　　4.2墙面　　4.2.1基本质量要求　　表面、接缝、顶角、边线等处应干净,无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。　　4.2.2分类质量要求　　不同墙面材质的保洁质量要求,如表2所示。　　4.3门、窗　　4.3.1窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。　　4.3.2门框底部应无积尘。　　4.3.3门、窗的玻璃按4.2.2的规定。　　4.3.4金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮,并保持其金属质感。　　表2墙面保洁分类质量要求/　　4.4电梯　　材质 质量要求　　花岗石、大理石 表面光滑、光明　　墙纸 无积尘、霉点、色泽均一　　涂料 无黑色划痕及其他各种污垢　　护墙板 表面光滑、色泽均一　　玻璃、镜面 表面干净光明、投光性好,镜面人像清楚　　亚光丝纹不锈钢、黄铜等 表面干净均一、光明、无划痕、印迹,有金属质感　　抛光镜面不锈钢、黄铜等 表面色泽均一,光明如镜面,无划痕、印迹　　铝合金板 表面光滑、接缝处保持干净　　面砖 表面光滑、色泽均一、点、线、面线条清　　彩钢板等金属饰面板 色泽均一　　4.4.1垂直长降客梯　　4.4.1.1轿厢地坪按4.4.1的规定。　　n