农村商业银行a类客户经理管理制度及考核办法.pdfVIP

ⅩⅩ农村商业银行A类客户经理管理制度及考核办法 为强化ⅩⅩ农村商业银行（以下简称本行）客户经理工作责任性、 积极性，进一步提高信贷资产质量和信贷管理水平，不断增强农村商 业银行竞争能力，更好地服务于地方经济发展，现按“明确权限、落 实责任、利益挂钩、严格考核、奖罚分明”的原则，制定本制度。 一、A类客户经理制度 A类客户经理制度，是在市场经济条件下，本行进行业务拓展与 营销的一种经营组织模式，它通过 A 类客户经理向客户全面营销本 行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于 银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，并制定适合 营销人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，以最大限 度地鼓励客户经理人员努力拓展银行的市场。其基本特征是以客户经 理为主体，把推销金融产品，搜集与传递市场信息，发展、巩固、管 理客户等融为一体，为客户提供全方位、高质量的金融服务。 二、A类客户经理的设置 本行A类客户经理是指银行负责对外联系、立足银行传统业务、 积极推行新型业务、协调银行与客户之间相互联系、为客户提供存、 贷、汇等一体化金融服务，开发客户新的市场的业务营销人员。根据 本行目前实际，信贷客户经理分为A类客户经理和见习A类客户经 理。 三、A类客户经理的职责和权限 （一）负责对客户宣传和贯彻落实国家的金融方针、政策； （二）建立客户管理台账，做好贷款营销、发放和贷后管理工作， 积极为客户办理各类中间业务，并推广新的金融业务品种，协调本行 各部门为客户提供全方位金融服务； （三）具有独立的信贷客户调查权和评价权，对授信的使用具有 建议权； （四）对考评结果有申诉权和请求复议权； （五）具有接受业务培训的权利； （六）经考核达标的客户经理享有与其相应的待遇。 四、A类客户经理的基本素质要求 （一）具备良好的职业道德，敬业爱岗、遵纪守法，能及时转变 经营理念，并替客户保密； （二）具备良好的银行业务技能和认真严谨的工作作风，能熟练 掌握本行各项信贷业务操作流程，努力提高独立分析市场能力，规避 信贷风险； （三）具备良好的营销知识和营销技巧能力，讲究营销策略，积 极拓展营销渠道，推广金融新产品； （四）具备良好的协调和沟通能力，善于表述，具有良好的团队 合作精神。 五、A类客户经理的任职条件 （一）见习A类客户经理的任职条件 1、原则上从事金融业务工作５年以上； 2、首次从事信贷业务的人员，见习期不少于一年； 3、通过总行统一信贷理论考试。 （二）A类客户经理的任职条件 1、原则上从事金融业务工作５年以上； 2、通过总行统一信贷理论考试； 3、任见习A类客户经理期间，经总行综合考评为合格； 4、基本熟悉本行的各项其他业务和金融产品； 5、基本了解企业经营管理和产品市场情况，具备一定的财务分 析能力等。 六、A类客户经理的选拔程序 1、见习A类客户经理和A类客户经理的任职必须由本人申请， 支行书面推荐，经公司业务部审定签署意见后，由人力资源部下发上 岗通知书。 2、原淘汰下来的A类客户经理如要求晋升为A类，必须在淘汰 满一年后才可经本人申请、支行推荐、总行考评后确定。 七、A类客户经理的淘汰 1、信贷基础管理百分考核未达 70 分的，限期半年整改；如整 改后仍未能达到70分的，则取消A类客户经理资格。 2、因失职导致不良贷款出现或导致贷款损失，由总行视具体情 况确定是否取消其 A 类客户经理资格；出现任何渎职、违规行为将 直接取消A类客户经理资格，并按本行《违规行为处罚办法》处理。 3、A 类客户经理承包贷款连续三年因未尽职出现不良贷款或一 年内达到三次下岗条件的，取消A类客户经理资格。 4、年度业务考试不合格，且通过补考仍未合格的，取消A类客 户经理资格。 八、A类客户经理的下岗和复岗 1、A 类客户经理尽职与否，在贷款逾期一个月后由审计部会同 风险管理部、公司部、审贷中心作出评价，报贷审会确认。 2、凡尽职的A类客户经理，在贷款进入呆滞科目后列入在岗清 收范畴。 3、凡因未尽职、失职、渎职行为导致贷款进入呆滞贷款科目， 即下岗清收。