卖场管理与服务.pptx

卖场管理与服务;第一章、企业经营理念;一、经营战略;;;;;;;;;二、理念体系;;;;;;;;;三、管理文化;;;;;;;;;;;;;“十大亮点”— （1）榜样的力量是无穷的。表率是做人做事都要有好的榜样，让下属心悦诚服的力量来自于你的表率。模范比教训更有底气，正所谓“身教重于言传”； （2）理解是和谐的推动器。理解源于人际交往，也拉近了人与人之间的距离。假若你在做好表率的同时，注重理解别人，化隔膜者为知己，你便掌握了人际和谐的钥匙；; ; （5）勤学是达至成功的阶梯。常言道“业精于勤、荒??嬉”，只要勤勉好学和细心揣摩，你将有能力带动你的团队超越别人，迈向目标； （6）知识来自实践的积蓄。“眼过千遍，不如行动一遍”，实践与修正，服务与加载，诚意与开启，你将丰富你的思维，并影响下属共同迎接新的挑战；; （7）幽默是生活与工作的清泉。幽默源于情感豁达与开朗，它可感应你的心灵，并成为你有别于他人的个性与魅力；它可以化解生活与工作中的压力，与他人分享你的人生和境界； （8）习惯是逐步形成的特性。不好的习惯是“慢性毒药”，只有良好的习惯才可以改善人的心智。练就好的素养和作风，是职业生涯中最重要的筹码之一；; （9）适用的才是合适的。高学历的人不见得有用，低学历的人不一定无用；人无完人，对待适用的人不应求全责备，求贤能之心源于胸襟，能任贤者自身更强；创造一个人尽其才、才尽其用的工作环境，将是事业成功的有力平台； （10）沟通是人存在的价值所在。积极的人生态度本身就是价值，客观的评价是一面镜子；要摆正自身的工作角色和职业位置，牢记售卖的最高境界就是直指人心，心灵沟通正是零售职业的关键。;“十大吸引”— （1）正义感：正当和正确的意义是人生一种境界，代表科学、理性、良知和爱心； （2）坚毅：坚定不移、坚强持久的意志是行动的乐章与坚持不懈的身心状态； （3）理解：是双向的情感交往，是将心比心的心理换位，是宽容和谦逊的情感；; （4）诚实：是真实的表达，不假不欺，是美德的基石，体现尊重生命和生活的执著； （5）健康：身心的美好状态和安宁，具备好的生活和工作适应能力，以及人际关系和良好的人格特质； （6）爱心：对别人充满真挚的感情和仁爱的心肠，表现为关心、理解、乐于助人和人情味；;;;;;;9、有???候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:55:5916:55:5916:558/2/2021 4:55:59 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2116:55:5916:55Aug-2102-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:55:5916:55:5916:55Monday, August 2, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2116:55:5916:55:59August 2, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 八月 20214:55:59 下午16:55:598月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:55 下午8月-2116:55August 2, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/2 16:55:5916:55:5902 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:55:59 下午4:55 下午16:55:598月-21