企业管理知识培训.pptx

企业管理知识培训一、企业成功的四大因素： 项目、环境、管理、机遇项目：投资选项、立项前的工作，做什么怎样做？目前市场、人潜在市场、考察结论、参数的真实性，保守评估。环境：政治、经济、文、地理，最重要的是位置。管理：在确保项目与环境的选择正确的前提下，企业成功，管理是关键。机遇：机会和运气的把握与抗御风险的能力。二、名词和管理术语解释：股东会：是全体股东或者股东代表组成的公司最高权力机关。董事会：是由公司全体董事参加的法定的、常设的业务执行机关。董事长：是公司的董事会负责人和法定代表人，是企业的最高行政负责人，依法代表公司行使职权（通常是投资主体或控股人）。总经理：辅助董事长执行业务，进行日常经营管理的人员。企业精神：是企业的宗旨、观念、目标和行为的总合。职业道德：是某一种职业在从业活动中所应遵循的道德规范，是同行企业之间、职工之间公认的竞争标准。三、企业管理模式有九大系统组织系统企业文化系统垂直指挥系统横向联络系统检查反馈系统预算计划系统人才招聘选用系统培训系统薪酬激励系统四、组织系统组织系统设置的原则：A、一个上级的原则B、责权一致的原则C、既无重叠又无空白的原则组织系统表——机构图和岗位图A、机构图所描述的是企业内部所存在的不同级别的部门（小组）与其相关联的是部门职能。B、岗位图所描述的是企业中的工作岗位，标出的是这个岗位的职务名称，与其相关的是职责，其中表明的是责任和权力。企业里的每一位员工能在岗位图上找到自己的位置。编制：根据组织机构、人员定额，设置各岗位人员的数量； （ 级别、直接上级、直接下级、所属下级、临时授权上级、临时授权下级。）管理幅度与管理层次管理幅度：指上级对下级实施有效管理的人数；管理层次：指管理的级别；述职：依照岗位职责，下级向上级陈述工作状态。五、企业文化： 企业文化是企业在长期生产或经营过程中逐步形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。企业文化的五大功能导向功能：在一面旗帜下，统一整个企业和全体人员的行动方向，使大家逐步认同、逐步深化共同的利益和目标；约束功能：建立共同的价值体系，统一思想和行为，对每一位员工起到约束和规范的作用，使企业员工达到协调行为，自我控制的工作状态；凝聚功能：使企业各方面的力量凝聚起来，团结一致，同舟共济；统一语言：思想和行为的一致性，通过共同语言的传递，营造和谐，上进的工作环境；辐射功能：树立良好的企业形象，对社会、对公众产生巨大的影响，逐步构成社会文化的一部分。企业的价值观：为社会提供需求，为企业创造利润，为员工开拓愿境。六、垂直指挥系统三大原则：服从指挥的原则；一个上级的原则；逐级的原则。1、服从指挥的原则：没有服从就没有管理，一般情况下，下级无权判断上级的对与错，上级的对错由上级的上级来裁定；2、一个上级的原则（指挥行为）：每个岗位，每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告；（财务负责人例外）3、逐级的原则：逐级指挥，逐级报告，可越级检查，越级申诉。越级指挥的形成条件：紧急情况；直接下属表示抵触和实际上不服从的；下级无能力完成上级安排的任务；必要情况下的整体指挥。“四小时”复命制： 对任何命令，不管完成与否，都要在规定时间内复命。已完成的汇报结果，不能完成说明原因，需要支持协调的请示上级。垂直指挥的执行法则五条：A、不间断：时间不间断，最高决策不间断，指挥渠道不间断.不间断的方法是委派值班经理、利用现代通讯工具、临时授权；B、及时：决策不失时机，领导作出决定要有时限；C、前后一致：不因指挥者的改换而改变指挥的连续性，人换法不换；D、确保执行：确保能执行，确保已执行，不能执行的命令不下；E、可监督：命令下达后，要有有效的监察手段。七、横向联络系统横向联络的两大原则：相互服务，相到制约。部门之间的运作原理：A、各尽其职，各负其责；B、相互服务，相互制约；C、统一指挥，步调一致；D、工作流程和工艺流程构成了企业自动化运作机制；E、不同的职能部门有不同的运作形式和管理方式；F、为部门的工作业绩考核评定提供支持。工作程序与工作流程A、工作程序：为所有行政工作行为统一设计的工作标准和步骤，称为工作程序；B、工作流程：为完成一定的工作任务要将两个或两个以上的工作程序组合在一起，这种组合就是工作流程；C、工艺程序：为所有专业流水线及专业工作行为统一设计的工作标准和步骤称为工艺程序；D、工艺流程：为完成一定的专业工艺要将两个或两个以上的工艺程序组合在一起，这种组合就是工艺流程（指挥操作或生产的过程及标准）。垂直指挥与横向联络的关系：A、垂直指挥不能随意改变部门的职能；B、在正常情况下，垂直指挥不干预工作流程和工艺流程，改变流程必须重新“立法”；C、垂直指挥系统有责任对各部门的职责实施检查，并对其结果进行分析、上报、处理；D、垂直指挥系统有责