晶港城购物中心企业文化的素材提炼建议.docxVIP

晶港城购物中心企业文化的素材提炼建议 一、企业文化:是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、 行为规范的总称：是企业独有的经营、管理的哲学和原则；是企业解决问题、制定决策的方 式，企业独创的经营模式以及企业的禁忌、信念和组织个性。 晶港城企业文化M 1部分 经营理念:荟莘中外时尚名品，传播现代消费文化。 企业宗旨:①推动中国城市运营升级：②领导中国商业地产的发展。 企业精神:①持续创新，追求卓越：②诚信为本，服务至上：③诚信、合作、排捌、创新。 企业目标:①成为中国商业地产领导者:②创建与时俱进的一流购物中心及大型综合百货店; ③提髙顾客生活品质;④提供超越期望的一流商品及服务;⑤致力于成为所从事领域的全国 领导者。 服务理念:①顾客第一：②质的服务是由优质的人所创造;③一切以顾客为中心；?-切为 了顾客满意;⑤做现代消费生活理念倡导者;⑥出传商品的同时，我们传播文化。 团队精神:学习、沟通、协作、尊重、包容、创新、奉献。 晶港城企业文化B1部分 服务定位：品质生活导师 我们企业全体员工应该人人成为顾客生活的导师.一方面作为颐客的参谋，为顾客的消费服 务;更重要的是能引导消费潮流，做顾客品质生活的导师。新余市目前的零售商场陽务意识 不强，员工的仪容仪表差。若我们在服务上做出特色，给每一个来商场的顾客留卜美好的印 象，将是弥补不足并驰骋市场的一个锐利武器。