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标准化沟通模式在消化内科护理交班中的应用 摘要：目的：为分析消化内科护理交班工作中标准化沟通模式的应用。方法：本文通过标准化交班病情报表的设计，制定出标准化沟通模式的交班流程，比较两组交班时间、观察病情质量、医师与患者满意度。结果：标准化沟通模式开展后，既缩短了交班时间、提升病情的观察指标，且临床医护与患者对于护理工作的满意度有效提升，差异显著（P0.05）。结论：研究证明标准化沟通模式用于消化内科护理交班中，作用较大，值得推广。 1 资料与方法1.1 基础资料选择我院消化内科20名自愿参与标准化沟通模式培训的护士为例。入选护士的年龄为25～36岁；职称：16名护士，4名护师；文化水平：9名大专，11名本科；工作时间：8名5年以内，7名为10年，2名多于10年。1.2 方法对照组选用传统交班模式。研究组选用标准化沟通交班模式。主要内容为：（1）通过标准化沟通模式与消化内科交班特征相结合进行标准化交班病情汇报表的设计；（2）制定标准化沟通模式的交班工作过程1.3 统计方法采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行分析，表示计量资料的方法为2 结果2.1 比较两组护理人员的交班时间研究组交班时间为32.62±5.93明显优于对照组39.25±8.64，差异较大（P0.05）。2.2 比较两组护理人员的观察病情质量研究组不全面交班为5%，明显优于对照组的35%，差异较大（P0.05）。2.3 比较医师对护士工作的满意度研究组满意度评分为29.11±0.44分，对照组满意度评分23.17±3.99分，差异显著（P0.05）。3 讨论护士在保障患者安全中发挥着重要作用。护理交班作为将患者从一班次转入另一班次的流程。通过研究两组护士的交班时间发现，研究组交班时间明显比对照组短约6min。究其原因，交班时间中包括轮班报告时间与总报告时间，因轮班报告常有临时任务，或是任务间存在互相作用，很少从头至尾持续进行，使报告时间增多，故运用标准化交班持续时间和未运用标准化持续时间差异明显总之，标准化沟通模式用于消化内科护理交班中，作用较大，值得推广。