产房优质护理实施方案.pdfVIP

v1.0 可编辑可修改 产房优质护理实施方案 为加强医院产科、 新生儿科临床护理工作， 为孕产妇及其家 庭提供优质的护理服务，在总结 2012 年“优质护理服务示范工 程”活动经验的基础上， 在全国综合医院和妇产专科医院产科开 展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高医院围产期临床 护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、 《临床护理实践指南（ 2011 版）》等相关文件要求，通过开展 产科优质护理培训和实践活动， 提升以新理念、 新技术为主导的 产科临床护理实践能力， 保障孕产妇及新生儿安全， 为孕产妇及 新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用 3 年的时间， 通过开展培训， 在综合医院和妇产专科医 院的产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心的服务理念， 改革护理工作模式， 加强专科护理内涵建设， 突出围产专科特色， 开展优质护理服务， 提高孕产妇及其家庭成员的满意度， 逐步全 面提高围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1 v1.0 可编辑可修改 1．加强医院组织领导。 医院领导重视产科护理工作的建设 与发展，加强对 “围产期母婴护理服务实践项目” 的组织领导， 适时召开会议研究解决相关问题。 2 ．制订并落实工作方案。 根据医院实际，制订切实可行的“围 产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确的工作目标、进 度安排、重点任务、保障措施等。各部门职责清晰，责任到人， 并按照分工落实项目内 容。 3．开 展宣传和培训工作。 医院积极宣传实施 “围产期护理服务实践项 目”的目的、 意义、具体措施等， 加强对有关部门管理者的培训， 把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总 结经验和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院网站、新闻 媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1．改善产科门诊护理服务 （1）制订并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高 门诊病人满意度。 （2 ）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人 为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。 2 v1.0 可编辑可修改 （2）制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包括和母 乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。 （3）有隐私保护措施。 （4）助产士可通过孕妇学校知识讲课或电话、 短信、 面对面 交流为孕妇提供咨询服务、健康教育，特别是孕期体重管理、母 乳喂养等。 2 ．开展产前健康教育 通过护士 / 助产士对孕妇及其家属产前教育的开展，提高孕 妇对正常分娩、 母乳喂养、 体重管理等重要性的认识， 从而逐渐 提高