2021年企业培训以结果为导向的执行力PPT课件.ppt

* 执行力与结果 客户员工关系 提供结果执行 以结果为导向的执行力 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 宣讲人：某某某 时间：20XX.XX 企 业 培 训 ENTERPRISE TRAINING 目 录 01 执行力与结果 02 客户员工关系 03 提供结果执行 RESULT ORIENTED 执行力与结果 第一部分 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 管理不在于“知”，而在于“行” 现代管理学之父 彼得.德鲁克 在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力！ 执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。 每天前进1%! 质量管理理论创始人 戴明 任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体系、层级严密的控制为基础的管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩结果就已经预示了。执行是把目标变成结果的行动!执行力是把目标变成结果的能力!结果是一种商品，是用来交换的，可以满足客户需求的一种价值。 管理制度 满足客户需求的一种价值 业绩结果 把目标变成结果的能力 包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，票没买到，我只好回来了。 为什么会批评小刘 如果你是小刘 你怎么做 五一节，X公司要派10个人去青岛参加一个展会。铁路客运非常紧张，旅游旺地更是如此。车票预售的第一天，一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票 结果 时间 管理 执行 小张回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:买高价票每张要多花100元，现有15张；如果找关系我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车 但晚上没地休息；中途转火车北京到济南有X趟，济南去青岛有X趟，出发时间和到达时间分别是、坐飞机XX日有X班飞机，时间和费用分别是、坐汽车豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是…… 01 完成差事：领导要办的都办了、例行公事：该走的程序都走了 03 应付了事：差不多就行了，为什么有的秘书来辞职 02 老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！ 04 用电子邮件发出通知,并准备会议用 品,然后等待开会时间。 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知 用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。 抓落实 发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到 。 重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动 勤准备 发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常 细准备 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？ 做记录 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料 发纪录 会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示经理是否发给参加会议的人员 定责任 将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后 做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段 西点军校美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取，西点结果训练从“报到日”到“毕业日” 对学员的评价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关系来衡量!这就是明确告诉学员：请给我结果！结果文化、结果思维、做结果的习惯比做结果本身更重要！ 直接录取 评价标准 1 2 3 5 结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！ 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力! 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！ 客户员工关系 第二部分 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 商业的基本逻辑就是平等交换商业人格 平等交换 职业化团队底线：靠原则做事, 用结果交换 公司要用结果和客户交换，才能生存和发展 所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社会的基本规律！ 做结果 生存底线 结果原理