2021年轻松成交客户销售经验分享销售技巧培训销售课程PPT课件.pptVIP

* * * * 应该如何开场 客户提问对策 成交心理障碍 成交判定技巧 销售经验分享销售技巧培训销售课程 sales experience sharing sales skills training sales courses sales experience sharing sales skills training sales courses 宣讲人：某某某 时间：20XX.XX 目录 01 应该如何开场 02 客户提问对策 03 成交心理障碍 04 成交判定技巧 应该如何开场 第一部分 sales experience sharing sales skills training sales courses sales experience sharing sales skills training 有什么可以帮到您的吗？先生，请随便看看 03 你好，欢迎光临！ 您想要点什么？ 01 你想看个什么价位的？能耽误您几分钟时间吗？ 02 我能帮您做些什么？喜欢的话，可以看一看。 04 把顾客吸引住 让你的顾客停留 直接拉过来介绍商品 您好，欢迎光临XXX专柜, “这是我们刚出的新款。我们这里正在做xx活动 客户提问对策 第二部分 sales experience sharing sales skills training sales courses sales experience sharing sales skills training 周期分解法 将产品的价值用时间来换算，精确到一天会花多少钱。比如“一只手表的价格是3680使用寿命是5年，那么一年的费用是736元，一个月只花61元钱就可以了。多么物超所值啊！ 以多取代少 当顾客要求价格便宜的时候，不少专销员会样说“你只当打牌输了的。其实这是错误的，少了钱会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您打牌赢了给自己个奖励”避免了痛苦，转移成了快乐。 20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。错误做法：“有些专销员会说您是老顾客更应该知道这里不能优惠！ 老顾客也没有优惠吗？ 这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就这么问问。”直接打击顾客对品牌的好感。 顾客对品牌的好感 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴 提问 对策 只是我真的没那么大的权力 权力 范围 要不您下次来有赠品的话，我申请一下 赠品 申请 给您多留一个”就可以了。老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的 提问对策 只要你不比别的地方高就可以了！就能留住老顾客！ 提问对策 款式创新 得出结论 认同引导 应对方法：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是我们在这里做了些创新 在这里也做了一些创新在这里还做了一些创新..” 最后让顾客自己得出结论，这是新款 即使他是错的也要先认同再引导。一是不能否定顾客“这是新品您看错了！” 我再看看吧，客户走了！ 真实原因 问出顾客真实原因把顾客拉回来，在努力一把。设定标准，让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来。 预先设定 预先设定好比较的标杆，在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，用我们的优势去打击别人的劣势。 销售技巧 用到这个销售技巧的时候要找出我们比别的品牌强的地方，是我们的优势、特点给顾客带来特殊价值的方面。 可以先问顾客是否曾经购买到不好的产品 购买产品 这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。（讲上面顾客讲的例子）气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。至少吓得他不敢去其他厂家买。 当顾客回答没有的时候 顾客问答 成交心理障碍 第三部分 sales experience sharing sales skills training sales courses sales experience sharing sales skills training 成交判定技巧 第四部分 sales experience sharing sales skills training sales courses sales experience sharing sales skills training 顾客提出价格的问题 退换货或保养相关的细节 顾客屡次问道同一个问题 表情改变，由思考到豁然开朗 在两件产品当中比较选择，转而赞美销售人员，表情改变，由思考到豁然开朗，询问同伴的看法，双手抱胸陷入沉思，顾客屡次问道同一个问题，散播烟雾式异议讯号，顾客计算数字，询问退换货或保养相关的细节，