合理消费与维护消费者合法权益培训课件.pptx

合理消费与维护消费者合法权益倡导合理消费 消费不仅是个人和家庭的私事，也要受到社会制度和社会风气的影响和约束 所谓合理消费，是指全社会消费的总体水平要适度，要与经济发展水平及国情国力相适应，既不能大幅超前，也不能滞后。倡导合理消费消费行为力求合理消费水平应当适度适度消费应当克服攀比心理理性消费应当力戒冲动消费112 理性消费应当力戒消费上瘾适度消费应当克服炫耀心理3 理性消费应当力戒购物宣泄2消费水平应当适度 对整个社会而言，适度消费是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费；01对于家庭和个人而言，适度消费是指消费水平要与收入水平及社会风尚相适应02七嘴八舌：你赞成“都市新贫族”的消费观吗？ 为什么？ 郭美美：从网络炫富女到沦为阶下囚 2011年6月，郭美美曾在微博上以“中国红十字会商业总经理”的虚假身份炫富“一战成名”。 2015年9月10日上午，北京市东城区人民法院公开开庭审理郭美美、赵晓来涉嫌开设赌场案。认定被告人郭美美构成开设赌场罪，判处有期徒刑五年，并处罚金人民币5万元。“双十一”来临 理性消费成“热词” “很多东西的价格都是在活动前先提价，到了‘双十一’再打个折，这样纯粹是欺骗消费者的行为。”另外，李先生还说，“双十一”期间一些牌子店的商品虽然质量可以保证，但款式基本都是旧款。李先生拿出手机向记者展示某款国际品牌跑鞋，经翻阅，记者发现该品牌旗舰店中最有名的几个系列均没有相应的折扣，或则干脆下架了搜索不到。“能买到的都是一些比较冷门的系列，而热销款却一双也没有，所以我不想帮别人清库存。” 双十一消费数据出炉 41.79%属于冲动消费 今年的天猫双十一最终以912.17亿元交易额最终定格。一定有人觉得这都是千千万万的败家媳妇组成的“买买买军团”贡献的粮饷，但是在参加了双十一“买买买”的大军里，男性的比例高达47.92%。 中国人2014年买走了全球46%的奢侈品，而且中国消费者76%的奢侈品消费发生在境外，达到810亿美元，同比增长超过9%。 继日本的电饭锅之后，日本的电动马桶盖近来又火了。在很多赴日旅游的中国消费者抢购名单中，一种具有除臭、冲洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的马桶盖成为人们的“必买”之一，中国人要抢的何止是日本的马桶盖，纳米水离子技术的电吹风、比普通钢材(17574.000.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、双层真空保温杯、婴儿手推车等生活用品，均在中国消费者的购物清单之列。中国商品真的没外国好？如果你和家人到国外旅游，你会选择购物吗？主要是哪些种类？维护消费者的合法权益 2015年央视315晚会曝光内容汇总东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修 牟取暴利小心！你加的汽油有毒！　中国移动、中国铁通竟是诈骗电话幕后推手路虎被指为恐怖拦路虎D＆G、H＆M、、衣服质量不合格！来路不明的保健品榨干老人养老钱消费者真的是上帝吗？？我国依法保护消费者合法权益的必要性一般来说，经营者处于强势地位，消费者处于弱势地位1消费者和经营者之间“信息不对称”2消费者一般是个别消费的，而经营者多数是有组织的法人知识窗我国的《消费者权益保护法》对消费者实行特别的保护 , , 10 （1）《消费者权益保护法》只规定了消费者的权利和经营者的义务，没有规定消费者的义务和经营者的权利。（2）在解决消费争议的司法规定和实践中，在一些方面实行“举证责任倒置”。新修订的《消费者权益法》01加强社会诚信建设将经营者的有关违法情形记入信用档案，并向社会公布充实细化消费者权利规定，加大对消费者保护力度02加强对消费者隐私的保护；扩大商品“三包”的范围（覆盖到所有商品）；不得利用格式条款并借助技术手段强制交易；03强化经营者义务与责任，着力解决消费者维权难问题在解决消费争议的司法规定和实践中，在一些方面实行“举证责任倒置”2014年最新《消费者权益保护法》全文　第三章 经营者的义务　第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由　维护消费者权益行为的意义 , , 10 （1）有利于促进我国市场经济健康发展；（2）有利于实现消费者与经营者良性互动、实现“双赢”。 消费者依法享有的权利安全权公平交易权知情权获得赔偿权自主选择权受尊重权（1）安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。上海“毒校服”事件 2013年2月，上海市质监局在对上海市生产销售的学生服产品进行质量专项监督抽查中发现，有6批次产品存在质量问题，而上海欧霞时装有限公司生产的摇粒绒冬装还被检出具有致癌威胁，该公司也因此被立案调查。（2）知情权全聚德烤鸭将