拜访接待礼仪（新）.pptxVIP

;重要性 拜访朋友是人际交住中不可缺少 的应酬;;;;;;;;拜访礼仪;第一节 接待礼仪;具体待客五原则;;; ;;;;接待客人的三种主要形式;一、对日常预约者的接待 ;（二）、站接 准时 问候寒暄 安排住宿 告知日程安排;（三）、办公室接待 ;引导客人的六要领：;示意走向：在走道上，遇到 交叉或转弯，要伸出右手向 来宾示意走向，并说：“这边请”;开门引导：来到会客厅， 领导办公室等会客场所，接待 人应该停止脚步，转身向来宾， 说：“就是这里”，并开门引导 来宾进屋 ;引导客人中要特别注意的事项：;请确定图中的A座：;演示介绍： 第一组：对方销售经理、总经理、产品经理 、文员（介绍者） 第二组：销售经理（介绍者）、总经理；对方产品经理、文员 第三组：上茶 注意敬茶的顺序：主要的宾客或长者、其他客人、上级领导、其他同事。 ;;;礼送天下客： ; 送客行为规范表;二、接待不速之客;本公司的中层管理人员，有急事要见上司的部门经理;不需要会见上司就能解决问题的来客;学会说不; 2、客人：你好，我是天地公司的推销员，姓李，想向你们的经理推销我们的产品，你可以安排我与你们经理见一面吗？ 接待人员： 3、客人（远道而来）：你好，我是北京威威公司的业务员，想拜访一下你们的经理： 接待人员：;婉言拒绝的礼节：;