成功品质大师的品质理念.pptxVIP

品質大師的品質理念 品質大師的品質理念 品質大師的品質理念2.2 蕭華德蕭華德是發現「產品績效和以現場績效表示的相關品質間的一致性存有強烈關係」的第一人。蕭華德不斷宣揚其「品質的經濟管制」想法，在1931年經典之作第3章的內容主旨為 (1) 降低檢驗成本；(2) 降低拒收成本；(3) 由量產中獲取最大利益；(4) 即使在破壞性檢驗下，仍可獲取均勻品質；以及 (5) 在間接品質量測下，縮小公差界限。 品質大師的品質理念蕭華德將引起過程變異的原因區分為機遇原因 (chance cause) 和可歸咎原因 (assignable cause) 兩類。 品質大師的品質理念蕭華德1938年在美國農業部授課時，曾經描述管制作業的要求如下：管制準則應能顯示變異的可歸咎原因。不但要能凸顯可歸咎原因，同時也應協助發現其根源所在。儘可能以簡單的方式達成持續和可自我矯正的管制作業。促使尋求可歸咎原因。變異的可歸咎原因幾乎出現於早期階段。這些原因總是時常發生，同時統計管制的達成是一個漸進過程。 品質大師的品質理念2.3 戴明戴明將製程變異分成「特殊原因」(special cause) 和「共同原因」(common cause) 兩大類。前者在本質上屬局部性的，來源可能是特定的一群作業員、機器或局部環境等，這些特殊原因可以由作業員或領班採取行動解決。如果特殊原因未能消除，則過程仍未處於「