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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 PAGE1 / NUMPAGES2 祝愿天下莘莘学子： 学业有成，金榜题名！ 公共基础知识考点大全：管理基础知识（激励理论）-综合应用能力  激励理论一、激励的含义 激励是指针对人的各种需要而给于适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。这一含义包括需要、努力和组织的目标三个方面的因素。二、人性假设理论（一）麦格雷戈的X理论Y理论X理论认为：①一般人天生就懒惰，已有机会就会逃避工作；②一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；③一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；④一般人天生反对变革，安于现状；⑤一般人都缺乏励志，易于受到欺骗和煽动。Y理论认为：①人并非天生懒惰，要求工作是人的本能；②在适当的条件下，人不但能接受，而且能主动地承担责任；③大多数人对自己参与的工作目标能够自我只会和自我控制，不需要组织的强制和惩罚；④大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能处理好工作中遇到的问题；⑤在现代社会生活条件下，一些人的潜能只得到了部分的发挥。（二）沙因有关人类特性的四种假设：理性经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设。三、激励理论（一）马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（二）赫茨伯格的双因素理论：激励-保健因素保健因素与工作环境或外部环境有关；激励因素与工作本身和工作的内容有关（三）维克多.弗洛姆的期望理论1、激励力量（M）=效价（V）期望值（E）。 效价是对工作目标有用性的评价，取决于后果可能导致的结果以及个体对这些可能性结果的主观需要程度；期望值是对工作目标能够实现的概率的估，在0~1之间变动。2、首先，应合理设置工作目标，协调好努力与绩效的关系；其次，贯彻功绩制原则；最后，领导者还应注意了解员工的需求，尽量使报酬与需要相对应。（四）亚当斯的公平理论：侧重研究报酬对个体工作的影响。相对报酬（横向公平、纵向公平）（五）斯金纳的强化理论：正强化（赏，间断性）、负强化（罚，持续性）。四、激励技巧（一）了解人的真实需要，预见和引导人的行为（二）激发人们积极性的管理技巧1、成功的激励管理技巧：创造条件，增加职工收入；满足一个人发表创见的愿望；满足一个人创造价值的愿望；赋予一个人归属感；满足一个人需要自由的愿望；赏识人们的努力；满足人们对获取新经验的欲望；尊重人格；参与控制2、可考虑的奖励及表扬方法①薪酬与奖励②增加责任③对个人和群体实行适当灵活的优惠④职务与地位的升迁⑤衷心的嘉许与表扬⑥社交活动