工作关系培训教材.pptxVIP

工 作 关 系 ; 人际关系之重要;描述你心中期待的上司;描述你心中所期望的部属;企業對人際關係的期望;给陈五的建议; 管理人员的工作关系;管理人員的PACE人格分類;人格类型特性分析;增进人际关系的基本原则;增进人际关系的基本原则;问题处理的方法;问题处理的方法;问题处理的方法;问题处理的方法;问题处理的方法;案例一:田先生与马课长 ——马课长的处理方法——;處理方法： 馬課長所採取的辦理辦法如下： 他想可能是因爲老田的工作情緒太差或年紀太老的關係，不過最後他所下的結論是年齡的因素。所以，馬課長在第三次召見的時候，對他說「如果，工作表現再像這樣差下去，你就應該對這後果有心理準備。」 但是，老田的工作成績在以後的日子裏，仍然表現不佳毫無進步迹象。於是，馬課長認爲應該給一些行政懲罰而到上級那裏去請示這件事。 不過，很意外地，上級一點也不理馬課長，反而指出馬課長的不對。於是，馬課長就認爲，老田一定很討好這位上級，只好採取放著不管的辦法，從此不想再去管老田的事。 ; 思考问题;案例一:田先生与吕课长 ——吕课长的处理方法——; 於是，課長把老田請來談話。首先將自己的心理計畫的某些改進案要求老田出個建議。因爲建議中有一項內容很高明，課長就決定採用。稍後又作了一番懇談。然後，課長開始試探說：「