网吧收银员个人工作的总结(2篇).docVIP

网吧收银员个人工作的总结(精选2篇) 网吧收银员个人工作的总结(精选2篇) PAGE / NUMPAGES 网吧收银员个人工作的总结(精选2篇) 网吧收银员个人工作总结（优选 2 篇） 【第 1 篇】网吧收银员个人工作总结 光阴飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本员工作，也要给新员工做个楷模，在平时工作中严格恪守工作准则。业务上要千锤百炼。 收银工作看似简单，实质上有好多细枝末节需要注意，今年已经过去大部分年，下边我就对一年的工作做下总结： 一、严格恪守网吧的规章制度，业务上绝不疏忽，收钱时，必定要注意票面大小金额一致，防止造成不用要的麻烦。 二、工作中一定注意力集中，不可以在工作时间看手机，书报，免得分别精力，致使款项出现差错。 三、收银安全问题：在不收钱时，尽量防止开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。 四、守旧企业机密：不可以够泄漏网吧每天销售金额。 五、对顾客要热忱，有礼貌，使顾客提升对商场的品牌形象。固然在收银这个岗位工作已经很长时间，可是我不会因为时间长短，而对工作产生懒惰情绪，我会在此后的工作中，不停提升自己 的工作热忱，努力进步。 【第 2 篇】网吧收银员个人实习工作总结 1 在寒假里，我曾到ｘｘ市ｘｘ区ｘｘ网吧应聘收银员一职，这 是我人生中的第一份工作。 我选择收银员这一岗位， 是因为它接触客 人的时机比许多， 工作时间也比较紧凑， 对工作速度和反响速度的要 求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼时机。 作为一名网吧收银员，熟习收费系统是做好工作的前提。只有 熟习收费系统，才能减少操作失误，为客人供给优良服务。一开始， 我对网吧收费系统（ Pubwin2009 ）一无所知，这给我的工作增加了 许多麻烦。因为此刻网吧上网推行实名制， 每个客人上网前都要出示 身份证并进行身份考证。 有一次，我把客人的身份证放在读卡器长进 行身份考证时，因为身份证的磁性已消逝，于是我像平时同样，用扫 描身份证的方式把客人的身份信息录入电脑后， 便把身份证还给了客 人。 1 个小时后，那位客人气概汹汹地到达前台。他说自己是会员， 但上网时为何会按暂时卡的价钱计费。 我当时被吓蒙了， 根本不知 道怎么去应付。最后，在主管的辅助下，问题总算获取圆满解决。原 来，客人原来就是会员，但在扫描的过程中，录入电脑的身份证号码 与证件的号码不一致， 系统就会默认其为暂时用户， 不享受会员优惠。 其次，要做到仔细慎重。因为网吧收费其实不不过简单的给钱和 找零，而是要依照一个复杂且固定的电脑程序进行操作。 只需稍有不 慎，就很可能出现操作上的失误，给顾客和网吧带来损失。有一次， 0 点事后的包时段应点选“ 0 点至第二天 8 点”的时间段，但我却不当心点选了“ 23 点至第二天 7 点”的时间段。到了清晨 7 点，十几位客人围在前台，他们都在责问： “为何 7 点就断网了？”我一边耐心 2 地向客人解说、 致歉，一边从头激活客人的账号并赠予 1 小时的游戏时间。只管问题获取圆满解决，但对网吧的收入造成了必定损失。所以，收银员必定要做到仔细慎重，严格依照电脑程序指示收取网费。 第三，反响速度要快、思路要清楚、做事有条理。即便有好多人敦促你要快点帮他充值网费、充 Q 币和点卡、泡方便面、买饮料零食。。。这时候，你必定要沉着。服务完一个客人，再到下一个，不要因为他人敦促你而改变自己的工作节奏。 要保持清醒的脑筋， 记着哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。 。。收了客人的钱，要立刻放入抽屉， 防止将一大堆钱放在桌子上， 最后分不清是哪位客人给的钱。 第四，要保持浅笑，慎重办理好客人的投诉。收银员是展现网吧形象的窗口， 面对客人合理或不合理的诉求， 必定要以电脑充值记录为依照，做好解说或赔偿工作，努力为客户供给优良的服务。 第五，要三“问”尔后行，不可以自认为是。在收取麻将房花费 时，我认为只需依照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人花费， 那就十拿九稳了。但我千万没想到的是，因为收费系统尚在调试之中，收费系统是依照 4 元每小时的方式计费。 而其实是要按ｘｘ元每小时的方式计费，收费系统不过用来计时而已。面对的事物，必定要敢于张口去问并向身旁的同事讨教，不可以自认为是。 第六，要站在老板的角度想问题，要把企业当成自己的家。清晨要把场内的电灯关掉， 为老板节俭每一度电。 要严格依照网吧规定的上下班时间上下班， 不迟到早走，交接班时提早半小时抵达收银台， 3 做好交接班工作。努力销售商品，增加零售收入。 在一个月的实习期里，我发现自己有以下不足：一、应变能力较差。面对客人的不合理投诉或紧迫状况，不会灵巧办理。二、没有自想法识，过于依靠主管， 常常会因客人的敦促而打乱自己的工作节奏。三、交流能力较差，与客人的交流较少，