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烟草客户经理工作计划 烟草客户经理工作计划 PAGE / NUMPAGES 烟草客户经理工作计划 烟草客户经理工作总结 为你带来烟草客户经理工作总结，希望对你有帮助。 烟草客户经理工作总结 （一） 面对烟草行业体系的不断转变，工作流程的不断优化， 网建的进一步提高以及网络新格局的形成， 客户经理原来的工作体制和模式已跟不上行业发展的进度。 所以，客户经理要从工作形式上着手改良服务质量， 提高服务能力。 联合近两年的工作实质，我感觉客户经理工作流程应从以下几个方面加以改良。 一、是分解月度销售计划。 客户经理将月销量、构造、要点（培养）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分派给客户， 对月计划不合理的客户在拜见中做好记录，月尾一致调整。 二、是拟订合理的日，周，月客户拜见计划。 客户经理合理确立拜见线路， 拟订《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确立库存、订单、明码标价、样品陈设等工作，做好零售指导价、行业政策和电子钱币结算宣传工作。 三、是做好基础工作。 在市场拜见中做到市场信息采集到位。 正确，并仔细记录市场信息采集本。有效的市场信息是公司经营决议和为零售客户导向的重要依照，采市集场信息成为客户经理的一项重要工作。 因为不一样地区内客户经营状况和品牌培养状况各不同样， 并且在同一地区内不一样客户之间也存在较大差别。所以，信息采集工作不可以片面逗留在表层，只 有宽泛的，深入的，全方向的认识，剖析市场动向，才能获得真切有效的全面的信息，才能认识市场发展泾渭，认识市场的真切需求，为零售客户和公司经营导航， 为公司决议指明方向。 客户经理应依据当天的信息采集，工作记录本达成当天工作日记，月尾依照信息采集，工作记录本达成本月工作总结及月度市场剖析。 四、客户走访到位。 客户走访是客户经理的平时性工作。 依据客户的类型标准， 类型客户走访次数也有明显的规定，客户经理要为自己拟订月走访计划，严实部署走访流程，力争八面玲珑。并且遇有新品上市，行业政策转变等重要状况时，要擅长变通，灵巧转变日程，争取在第一时间内通知到户，使零售客户有获守信息的优先权。 五、自我介绍到位。 因为零售客户的文化水平， 经营素质错落不齐， 对客户经理涵义的理解各有深浅。那么采纳何种方式，方法来自我介绍，自我介绍来加深零售客户的意识呢我感觉具备亲和力是首要的条件， 因为当前许多的零售客户存在文化水平偏低， 年纪偏大的现象， 有声有色的介绍方式明显不是良策， 针对性地介绍外加亲和力才是感动客户的， 加深印象的卓有成效的方式。比方说 : 针对客户经营存在问题和需要服务时，或是为客户供给理财， 出谋献策时来自我介绍，也许会起到事半功倍的作用。其次是常常性地自我介绍，在平时走访或电话通知时，每次先自我介绍，直至客户能熟记你的名字。只有这样，客户才会心识到自已碰到问题时应当找谁解决，才会理解客户经理所演绎的角 色。 六、新品宣传到位。 新品牌上市，如不可以全方向的提示到户， 就会使部分客户错失商机，就会降低客户满意度。并且在平时经营中有个不可以忽略的问题，那就是新品率先上市有时也是强抢客源的先机。 所以，客户经理在新品牌上市时要宣传到位，做到人人皆知。新品上市要拟订宣传计划，要先认识新品的包装看点，口胃特点，价位空间，花费层次，性价比等，再来全面的介绍给客户，有促销的要要点见告，进一步提高新品上柜率。 七、客户收益提高指导。 客户收益提高指导是客户经理工作的重中之重， 但现行的客户收益提高指导工作流程对客户的指导存在好多的问题， 我调阅了绝大多数客户经理的收益提高指导，大多是一模一样，模仿金沙模式，且对客户的指导经营其实不是很到位。 为此我建议此项工作由本来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充分的时间为客户梳理出一个更加合理的收益提高指导规划。 八、跟着客户经理工作体制的转变。 客户经理的工作重心有了新的变化， 对素质和能力的培养提出更高的要求。希望经过学习和各项技术培训，在工作中能不断地自我完美，自我提高，来不断知足客户日趋增加的服务需求， 进而提高客户满意度。 烟草客户经理工作总结（二） 第一，感谢烟草公司领导给了 我此次可贵的培训学习时机。 20** 年 11 月 23 日，我怀着一颗紧张而又喜悦的心情迈入了烟草公司的大门。 经过了一天的理论学习及电脑操作后，我又随公司的三名优异客户经理一同去下面乡镇进行了访烟学习。十天的时间只管很短暂，却使我得益匪浅。即经过了营销理论知识学习充分了自己的脑筋。 又经过了实践走访为此后的工作展开打下了坚固的基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？怎样干 好？”的问题。 经过理论学习和实践走访， 我以为客户经理的工作流程以下： 一，认识了公司近期的市场供烟状况， 听取领导部署的工作要点和工作要求任务。二，出