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- 2021-08-08 发布于湖北
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Skoda 顾客专业接待技巧 ;课程目的;*;良好的第一印象来自于;注意你的仪容仪表;容易无视的细节;接待准备;销售人员接待准备的内容;Skoda着装标准;Skoda根本礼仪;Skoda根本礼仪;Skoda销售人员个人素养要求;Skoda销售人员专业知识要求;Skoda销售工具准备标准;展厅接待;展厅接待情景演练;演练要求—全程摄像;展厅接待流程和技巧;展厅接待流程和技巧;展厅接待流程和技巧;展厅接待流程和技巧;展厅接待流程和技巧;展厅接待流程和技巧;Skoda展厅接待标准1;Skoda展厅接待标准2;Skoda展厅接待标准3;Skoda展厅接待标准4;Skoda展厅接待标准5;挑战你的亲和力;以超强亲和力创造信任;主动问候礼节;职业接待礼仪;真诚的赞美;*;*;*;顾客行为类型分析;小组练习;主导型顾客特征;分析型顾客特征;社交型顾客特征;类型;*;*;*;留给顾客自由的空间
掌握接近顾客的时机
营造轻松的接待气氛
提供资料和饮料招待
控制与顾客平安距离
消除顾客疑虑的概述;全面性的过程介绍
消除顾客的担忧或焦虑
引导进入Skoda销售核心流程;接待出现沉默时
提前出现异议时
提前要求介绍时
接待过程结束时;答复顾客问题
告诉购车流程
没有强迫顾客
征求顾客同意;练习:请各个小组以概述四个时机为背景,设计概述话术
目的:1、打破为难局面 2、把顾客引导进入销售流程
要求
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