医院干部管理艺术与角色扮演(科主任、护士长、职能科室).pptx

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医院中层管理干部 管理技能与角色扮演;课程总目标;管理是什么?; ;现状分析;能人型管理;职业资质;职业资质;个体职业化管理模型 ;职业化的评价不是你自己发现和回答的, 而是你的客户或其他人提醒或认识的你, 我们应该从别人的角度去观察我们自己什么地方 不够职业化!!! 像个做事的样子 像个干那一行的样子;做一个自强不息的职场达人;思考: 工作带给我薪水以外的东西是什么? ; 伏尔泰曾说过:“工作可以阻止三大坏处:无聊,邪恶及欲求。” ? ? 美国小说家马修斯说:“勤奋工作是我们心灵的修复剂,它是对付愤慈、优郁症、情绪低落、徽散的最好武器。有谁见过一个精力旺盛、生活充实的人,会苦恼不堪、可怜巴巴呢?英勇无敌,对胜利充满渴望的士兵是不会在乎一个小伤的。当你的精神专注于一点,心中只有自己的事业,其他不良情绪就不会侵人进来。而空虚的人,其心灵是空荡荡的,四门大开,不满、优伤、厌倦等各种负面情绪,就会乘虚而人,侵占整个心灵,挥之不去。” ;职业角色定位;你是世间独有的品牌;五种必备职业心态之一;赢家(主动积极)与输家(被动消极);五种必备职业心态之二;五种必备职业心态之三;五种必备职业心态之四;五种必备职业心态之五;思考: 我在团队中存在的价值是什么? ;;因为我们不知道 究竟什么对我们最重要, 所以每件事好像都很重要。;时间矩阵图;制定计划; 时间分配 第一责任是管好自己 用40%的时间与精力 第二责任是搞好与院领导的沟通 用15%的时间与精力 第三责任是搞好与兄弟科室的协调 用15%的时间与精力 第四责任是管好下属 用30%的时间与精力 ; 幽默感;自我形象礼仪;关注职业生涯发展;合理利用压力;中层管理者的角色功能一:下属 ;;作为下属科室带头人常见的角色错位;中层管理者的角色功能二:同事 ;不能把对方看成客户的原因分析;中层管理者的角色功能三:上司 ;;管理理念的四十八字真经;人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变 我们经常把清晰??组织目标等同于个人目标,把医院手册上写下的使命等同于每个人的使命;;; 1 医院中层管理干部职能部门的主要来源于临床专业技术人员、企事业单位管理人员、国家公务员等,临床的中层干部在担任科室主任以前主要从事临床业务工作,普遍缺乏医院管理知识的系统培训,缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。 2 在计划经济时代,医院按事业单位管理,在医院普遍缺乏经营意识的情况下,当然不会重视管理,更不会重视管理人才的培养,因此,直到今天仍然存在一方面医院现有的管理人员得不到应有的认可,另一方面又急需大批管理精英进入医院。 ; 3 医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来的,他们普遍缺乏市场意识和竞争意识,有的甚至有得过且过的思想,院领导即使有改革魄力和创新思想,医院也有完善的管理方案,也不能保证90%以上的任务得到落实,有的甚至在落实中走了样。有的院领导在没有解决中层干部是否愿意做、是否有能力做的问题,就去解决应该怎么做的问题,其效果可想而知。; 4 医院过分强调中层管理干部的责任心,不注重管理流程的设计和规范化,同时还缺少必要的激励机制,导致了管理效率的低下。 5 不重视或者说有的纯粹不懂管理人才的培养,造成了管理人才选拨困难,特别是业务科室的管理人才,要想做到从业务精、懂管理的优秀人才中选拨科室主任相当困难,最后只能是“矮子里拨将军”,选一个相比较各方面都不错的人了事。 ; 6 缺乏一套科学的对中层管理干部进行业绩评价的指标体系,既不利于中层管理干部的成长,也不能让业务人员服气。 7 医院的中层管理干部普遍缺乏人格魅力,而手中权力又极其有限,因此很难提高团队的战斗力。 8 未来医院的竞争,主要是创新能力的竞争,这主要集中体现在医院的管理水平上,当技术和设备不在成为短缺资源时,医院之间的竞争将集中体现在医院管理水平的竞争上,进而体现在管理人员的管理能力的竞争上,其实质将是医院院长之间综合素质和能力的较量。 ; ;;;高层管理 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:医院品牌 市场份额 持续发展 (战略规划);职能部门 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信

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