初级销售技巧培训课件.pptx

初级销售技巧培训;; 引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而满足客户的需求，最终做出购买决定并付出行动。 ; ;内容;典型的电话销售流程;电话销售准备 开产白 了解需求 介绍产品 处理异议 推进下一步 电话跟进 处理异议 沟通技巧分析;准备：你的Home Work;开场白/问候：吸引客户注意力;;探询客户需求;对需求的认识;;提问的技巧与功能 ;;向客户介绍产品的有效程式;;练习：相关产品FAB及如何介绍;要求订单/达成协议;客户可能的承诺;促成的技巧（一）;如何打跟进电话;与客户建立长期关系的不同方法;什么是异议?;化解与处理异议有效步骤;强化你的声音感染力 与客户建立融洽的关系 提问问题的技巧 积极倾听 表达同理心 确认技巧;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;电话沟通技巧三：提问的技巧;电话沟通技巧四：积极倾听的技巧;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;拜访技巧流程;电话预约;第一印象的一些观点;良好印象的构成;客户感受诚恳、热情、关怀;客户从我们身上感受到自信;良好的瞬间印象;留下良好印象的基本行为;导致坏印象的行为;商务场合见面的基本步骤;第一次拜访客户的要点;谈谈你的收获和你的行动计划!;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:52:5913:52:5913:522/18/2021 1:52:59 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2113:52:5913:52Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:52:5913:52:5913:52Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2113:52:5913:52:59February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20211:52:59 下午13:52:592月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 211:52 下午2月-2113:52February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 13:52:5913:52:5918 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:52:59 下午1:52 下午13:52:592月-21