2021年管理学习题库.docVIP

《管理学》（本科）课后练习参照答案 复习重点： 管理学基本概念、筹划职能、组织职能、领导职能、控制职能 1．管理与管理学 1.1 人类活动特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 1：目性：人类正是在为实现预期目活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理过程中，逐渐进化。2：依存性：人类目性来源于对外部环境和人类自身互相依存关系。 3：知识性：人类能从过去实践中学习，从前人经验中学习，并能把学到知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有知识体系。 人类活动上述三个特点为人类管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久因素。 1.2 什么是管理？管理基本特性是什么？ 管理是社会组织中，为了实现预期目的，以人为中心进行协调活动。 管理最基本特性是：1，管理载体是一种组织；2，管理基本对象是人，在管理资源配备中，人才是第一资源；3，管理任务：普通意义上讲，它是通过采用某些详细手段和办法，设计、营造、维护一种环境，涉及组织内部和外部环境，使所有管理对象在特定环境中，做到协调而有序地进行活动。 1.3 管理活动有哪些基本职能？它们之间关系如何理解？ 通过管理实践和管理学研究，大多数人以为：筹划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本职能。 筹划是指制定目的并的确为达到这些目的所必须行动。组织中所有管理者都必要从事筹划活动。依照工作规定与人员特点，设计岗位，通过授权和分工，将恰当人员安排在恰当岗位上，用制度规定各个岗位职责和上下左右互有关系，形成一种有机组织构造，使整个组织协调运转——这就是组织职能。组织内成员在个人目的、需求、性格、素质，能力等方面存在着差别，因而会在工作中发生矛盾和冲突，这就需要有权威领导者进行领导，指引人们行为，通过沟通增强人们互相理解，统一人们思想和行动，勉励每个成员自觉地为实现组织目的而共同努力。控制实质就是使实践活动符共筹划，筹划是控制原则。创新职能与上述各种管理职能不同，她自身并没有某种特有体现形式，她总是在与其她管理职能结合中体现自身存在与价值。 每一项管理工作都是从筹划开始，通过组织、领导到控制结束。各职能之间同步互相交叉渗入，控制成果也许又导致新筹划，开始了新一轮管理循环。创新在管理循环中处在轴心地位，成为推动管理循环原动力。 1.4 一种有效管理者需要扮演那些角色？需要具备哪些技能？ 管理者扮演着十种角色，可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联系者角色。信息角色：监督者、发言人、传播人。决策角色：公司家、干扰对付者、资源分派者、谈判者。 管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 1.5 管理学研究对象及办法 管理学研究对象：各种管理工作中普遍合用原理与办法。管理学研究办法：归纳法、实验法、演绎法 8．管理决策 8.1 什么是决策？决策原则和根据是什么？ 决策是管理者辨认并解决问题以及运用机会过程。1：决策主体是管理者2：决策本质是一种过程，这一过程由各种环节构成3：决策目是解决问题或运用机会。 决策原则1：决策遵循是满意原则，而不是最优原则。这是由于，要使得决策达到最优，必要a：容易获得与决策关于所有信息b：真实理解所有信息价值所在，据此控制所有也许方案c：精确预期到每个方案在将来执行成果。2：现实中上述条件往往得不到满足。 决策根据是信息，信息数量和质量直接影响决策水平。 8.2 什么是追初始决策和踪决策？ 答案：初始决策是零起点决策，是在关于活动尚未进行状况下进行决策。随着初始决策实行，组织环境发生变化，在这种状况下进行决策为追踪决策。追踪决策是非零点决策。管理者在进行追踪决策时要注意环境时刻变化。 8.3 战略决策、战术决策、业务决策有什么区别？ 1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目的决策，具备长远性和方向性，如：组织目的、方针拟定2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻决策，属于战略执行过程中详细决策。3：业务决策：寻常生活中为提高生产效率、工作效率而做出决策，只对组织产生局部影响。 8.4 知名管理学家赫伯特?西蒙把决策分为程序化决策与非程序化决策，这种划分对管理实践有什么意义？ 1：程序化决策：涉及是那些重复浮现，寻常管理“例行问题”。 2：非程序化决策：涉及是那些偶尔发生、性质和构造不明具备重大影响“例外问题”。 程序化决策为决策者节约了大量时间和精力，使她们可以把精力投入到更重要工作中去。为了提高程序化决策效率，必要对赖以解决问题政策、程序或规则进行详细规定。随着管理者地位提高，所面临非程序化决策数量和重要性都逐渐提高，决策时间延长，难度加大。许多组织一方面提高决策者非程序化决策能力，另一方面尽量使非程序化决策向程序化决策方向转化。程序化决策和非程序化决策划分不是绝对，在特定条件下，两者可以互相