中层主管培训_欧普照明基础管理培训.pptx

欧普照明基础管理培训; 企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节出现的不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为“地下工厂”。 管理是一门技术，也是生产力。科学的工具和方法才能帮助我们溯本求源，从根本上解决问题。 日本的改善技术融合了QC（质量管理）、IE（工业工程）、VE（价值工程）等的精髓并将之实用化，使之在现场转化为可以看得见的、可以数字化的管理要点和操作步骤，从而产生了生产效率极限化的效果。无怪乎??国企业界在1980年代开始将“改善（日语发音KAIZEN）”技术当作日本的成功之道在美国大力推广。 让基础管理与市场业务一起成长，企业才能平稳度过高速增长带来的剧变。;基础一 正确的现场管理意识;第一章 中层主管职责定位 第二章 认识增值、浪费和效率 第三章 有效的部门沟通 第四章 部门冲突管理 第五章 部下教导与有效激励 第六章 高效率工作方法 第七章 部门执行力提升;第一章 中层主管职责定位;1、企业扩张的三大条件;自我培养的紧迫性 　　从单纯业务能 力的提高，到强化 自身经营素质、实 现个人价值的本质 飞跃。　　　　　;创 业绩;4、从部门管理向部门经营转变;;管理者的多角色转换; ☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属的工作、行为进行适当的监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任;职责 知识;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;顾客 满意;MEO;9、 管理中的PDCA/DMAIC循环;DMAIC;10、职业化——个人成才的必由之路;初露头角;1、企业运作的基本原理 2、企业常见的七大浪费 3、假效率与真效率 4、个别效率与整体效率 5、改善的目的 6、改善的目的;1、企业运作的基本原理;生产运作：将输入转化增值为输出的过程;2、企业常见的七大浪费;工 厂 常 见 的;损;3、 假效率与真效率;假效率;假效率;4、个别效率与整体效率;个别效率;逐步消除库存 逐步根绝浪费 利润最大化;6、改善的目的;P;;第三章 有效的部门沟通;;Communication;? 发送者;4、沟通的手段;买方;价 值;价 值;6、表达、倾听和反馈的要点;表达的要点;倾听的要点——;反馈的要点——;○ 反馈的身体语言 · 凝视对视 · 点头 · 微笑 · 记录 · 短语;7、部门沟通要点;○ 沟通从心开始 ○ ○ 沟通随时随地 ○;8、跨级别沟通;分阶段沟通;9、跨部门沟通;对等思考 求同存异 善于取舍;;1、工作冲突的表现及其成因 2、冲突管理的目的 3、恰当处理与上级的冲突 4、调控与防范与同级的冲突 5、巧妙处理与下级的冲突 6、正确处理下级之间的冲突;1、工作冲突的表现及其成因;1、;化干戈为玉帛 化不利为有利;3、恰当处理与上级的冲突; 大部分情况下上级站得更高、看得更远、获取的信息更丰富、考虑问题更全面、接触的层面更高，因此对问题的分析和判断会更系统、更客观、更有前瞻性，要善于向上级学习，学会站高一步看问题，不断反省自己，以提高思维层面和工作能力。;EQ;与上级互动;○有限忍耐;淡薄明志，宁静致远 务实求真，宠辱不惊;○合理斗争;○自我保护;4、调控与防范与同级的冲突; 现实当中两虎相争、三足鼎立甚至群雄并起的局面并不鲜见，“政敌”现象耐人寻味。;5、巧妙处理与下级的冲突;感 召 力;容;6、正确处理下级之间的冲突;消除情绪 心平气和;;第五章 高效率工作方法;具体 计划;2、团队式工作方法;;项目式工作;模块化工作;工作 规划;内容层面：达成目标 能力方面：个人和组织实力提升 方法和思想提炼 影响层面：关联性、连动性 时间层面：长远考虑 效率层面：特质固化;6、培训式工作方法;育人之心;Corporation Coach;8、管理同步工程;9、高效率工作方法的实践要点;1、管理者的产品 2、育人之心 3、部下培养的4种途径 4、业务教导的4个步骤 5、纠正不良行为的4个步骤 6、巩固业绩的4个步骤 7、业绩