项目外包管理办法.pdfVIP

项 目 外 包 管 理 办 法 1 目录 第 1 章总则 3 1.1 编制目的 3 1.2 外包定义 3 1.3 适用范围 3 1.4 外包方式 3 1.5 外包管理人员 3 第 2 章外包项目要求 3 2.1 外包战略 3 2.2 承包商的选择 4 2.3 外包项目计划书 4 2.4 外包业务流程 4 2.5 项目管理角色 7 2.6 风险因素的识别 7 第 3 章 项目外包过程管理 8 3.1 考核和管控 8 3.2 项目管理的要求 8 3.3 人员管理要求 10 3.4 项目验收要求 11 3.5 违约行为的处理 11 第 4 章附则 11 2 第 1 章总则 1.1 编制目的 为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为， 确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目 标，特制定本制度。 1.2 外包定义 外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服 务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位负责具体实 施业务的工作人员。 1.3 适用范围 公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的 经营行为，通常包括软件研发、系统集成、 IT 服务、管理咨询、业务公关、委 托加工等业务的外包管理。 1.4 外包方式 外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特 点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 1.5 外包管理人员 公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与 项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管 理外包人员的日常工作安排。 第 2 章外包项目要求 2.1 外包战略 (1) 此项目外包是否可以降低公司的成本； (2) 此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益； (3) 此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术； (4) 准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。 3 2.2 承包商的选择 (1) 承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系； (2) 承包方在知识产权保护方面的力度和效果； (3) 承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉； (4) 承包方的性价比是否合适； (5) 优先选择合作过的优秀承包商； (6) 遵循“智利从优、价格适宜、距离从近”的原则。 2.3 外包项目计划书 公司根据建设和发展需要，提供会议讨论和内部调研等方式，拟定总体需 求和项目需求方案，由本公司与承包商双方项目负责人和主要架构设计师组成 联合项目组成员，制定系统需求和项目开发计划；公司运营部负责项目实施的 跟踪和控制，对阶段成果进行测试和验收。 (1) 项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略； (2)