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离职面谈指引管理办法
一、离职面谈目的：
为减少员工流失率，通过离职面谈，了解收集离职员工的离职原因并从中进行完善，提高
员工队伍的稳定性，特制订本办法。
二、适用范围：
适用于公司全体员工。
三、责任部门：
人力资源部：负责离职员工面谈的制度编制、主导离职面谈、收集原因并分析反馈给各部
门和公司领导。
各部门：负责离职员工反馈意见的改善。
四、管理内容：
1、离职面谈的方式：
问答式：指面谈人根据《离职面谈记录表（问答式） 》与被面谈人面对面的进行交谈的一种
形式。
问卷调查：指面谈人填写《离职面谈记录表（问卷调查式） 》。
2、离职面谈的对象和情形：
①离职面谈按岗位级别的不同、 离职率的高低等要素有重点、 针对性的开展离职面谈工作，
并对面谈对象、面谈责任人、面谈时间做了一般性要求，具体如下表：
序号 面谈对象 面谈责任人 面谈时间
1 七级以上 董事长 收到辞职申请审批后 3 个工作日内
2 六级 副总裁 收到辞职申请审批后 3 个工作日内
3 五级以下 人事部 离职手续办理当天
②面谈责任人必须按照面谈时间的要求进行面谈，并在《离职面谈记录表》上做好记录。
③人力资源部每周统计各部门 /车间的员工离职情况，对于离职人数和离职率偏高的部门，
在下周人力资源部相关工作人员将重点跟进离职面谈工作。
3、离职面谈的流程
A 问答式：
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①面谈地点的安排，尽量安排在一个独立的办公室，使面谈对象放松，能够轻松的交谈，
并就离职原因的相关事宜进行沟通，营造一种轻松的氛围。
②面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的；
例如：您好，我是人力资源部 XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，
以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。
③面谈开始，面谈责任人根据《离职面谈记录表 ( 问答式 ) 》进行提问，并做好记录。
④面谈完毕后， 面谈责任人将 《离职面谈记录表》提交给人力资源部负责离职的工作人员。
B、问卷调查式：
①面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的，发放《离
职面谈记录表（问卷调查式） 》。
例如：您好，我是人力资源部 XXX ，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，
以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。
②离职员工填写《离职面谈记录表（问卷调查式） 》并签名确认。
③填写完毕后，离职面谈责任人与离职员工进行简单交谈。
4 、离职面谈结果的应用
人力资源部负责离职的工作人员每周收集《离职面谈记录表》 ，每月的 26 日进行汇总分析
形成《员工月度离职原因报告》提交人事部门，并跟进落实。
5、特别说明：
对于自离人员，人力资源部将安排工作人员进行“电话回访” ，了解员工离职原因，并记录
在《离职面谈记录表》 。
五、本规定由人力资源部制订并负责解释，董事长批准后实行，修改时亦同。
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离职面谈记录表（问卷调查式）
感谢你对公司的辛勤付出，在您离职之际，我们真
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